Guten Tag,
darf eine Firma z.B. 25 Euro Aufwandsentschädigung für das Zusenden einer Rechnungskopie verlangen, die man für die Reklamation einer defekten Sache benötigt? Der Kauf wurde von einer Privatperson getätigt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
hallo jules,
naja, ist n bissl happig, aber warum sollen die das nicht dürfen? ist ne dienstleistung, und da legt jeder seine preise selbst fest.
was anders wäre, wenn man seitens der firma gesagt hätte, daß das kostenlos sei, jetzt aber 25 euronen in rechnung stellt. aber das scheint nicht der fall zu sein.
was man machen kann: anrufen, ordentlich auf den putz hauen - und hoffen, daß sie im preis nachlassen…
gruß, boris
Hallo,
darf eine Firma z.B. 25 Euro Aufwandsentschädigung für das
Zusenden einer Rechnungskopie verlangen, die man für die
Reklamation einer defekten Sache benötigt?
Für eine Reklamation wegen Sachmangelhaftung benötigt man keine Rechnungskopie. Ob die Kopie bei einem Garantiefall hilft, ist nicht gesagt. Vielleicht vorher klären?
Lies mal faq:1152 dazu.
Gruß
loderunner (ianal)