Auto zum Check in Werkstatt, nun kaputt

[Daniel_Schade]

Hallo,

mal rein hypothetisch gefragt

Man stelle sich ein Auto vor (4 Räder, ein bisschen Blech, dazu ein Lenkrad, ein paar Sitze, ein paar bunte Lichter), welches ein Problem hat. Dazu gehören noch die Besitzer, die das Problem gerne loswerden wollen.

Nun war dieses Auto (4 Räder, etc.) bei einer freien Werkstatt, in dieser konnten die Fehler nicht komplett ausgelesen werden. Also auf Anraten des Besitzers zu einer Vertragswerkstatt für Autos (4 Räder, etc.) mit einem Sternenlogo gefahren, Auftrag lautet: Fehlerspeicher prüfen, Motor checken.

Auto also abgeliefert, ins Büro zum Warten gesetzt, und gewartet, und gewartet, und gewartet. Nach 2 Stunden: „das Auto kann doch gar nicht mehr fahrbereit sein“ und weg war er, der Reparierer. Weitere zwei Stunden später: „Motorsteuergerät und Luftmassenmesser haben wir gerade beim Reinigen kaputt gemacht, Ersatzteil ist unterwegs“.

Die Besitzer, nun mit hochrotem Kopf, ab in ein weiteres Sternenauto (beige mit gelbem Schild drauf) und heim, da die Vertragswerkstatt kein Ersatzauto stellen wollte.

Nun rechnen die Besitzer stark damit, dass eine saftige Rechnung (Motorsteuergerät + LuMaMe kosten 1500€) kommt, obwohl der Auftrag lautete: „prüfen & checken“, kein Wort vom Reparieren. Dieser Auftrag liegt den Besitzern schriftlich vor, eine mündliche Nachfrage seitens des Reparierers kam nicht. Alles was der Reparierer sagte waren „das Auto kann doch gar nicht mehr fahrbereit sein“ und „Motorsteuergerät und Luftmassenmesser haben wir gerade beim Reinigen kaputt gemacht, Ersatzteil ist unterwegs“.

Dort wurde meines Erachtens nach eine nicht in AUftrag gegebene Leistung erbracht, nebenbei noch ein wenig Eigentum zerstört und dann kein Leihwagen zur Verfügung gestellt, denn dafür wollte die Sternenwerkstatt nun auch noch Geld haben, und davon nicht zu wenig.

Müssen die Besitzer nun eine saftige Rechnung bezahlen für eine Arbeit die nicht in Auftrag gegeben wurde? Müssen die BEsitzer nun eine saftige Rechnung bezahlen, obwohl die Werkstatt der Sternenflotte das (zugegeben nicht mehr ganz 100%ig funktionierende) Teil kaputt gemacht hat?

[cali_toni_e78c68]

Hi

Ich komme aus der Kfz - Technik , nicht aus der Rechtsabteilung , allerdings liest sich Ihr Problem wie das ganz bekannte , aber so wie ich das beschreibe , eben nicht von den Vertragswerkstätten der Sternenträger repariert wird .

Dieses beschriebene Problem der ganz besond"E"ren Klasse , unruhiger Motorlauf , Aussetzer , Rückeln , Motorcontrollanzeige geht sporadisch an , eigentlich ohne besonderen Grund liegt an schlecht verlöteten Steckern des Luftmassenmessers , oder /und an dem Stecker der Motorelektronik .
ein guter Kfz Elektroniker baut die Stecker auseinander und lötet mit einem Feinlötkolben die Lötstellen nach .
Ein Ersatzteiltauscher , was den Vertragswerkstätten im allgemeinen vorgeschrieben wird , dort gäbe es eine Betriebsinterne Abmahnung , wer einen Stecker auseinander schraubt und neu verlötet .

Jetzt kommt Ihr Problem .

Durch das auslesen des Fehlerspeichers kommt man auf diese Steckverbindung , der Techniker löst Sie und ruckelt heftiger an den Verbindungen , so das eben dieser Aussetzer bei dieser Aktion zum dauerhaften Fehler wird .

Da der Mechaniker die Stecker , die er wahrscheinlich schon mehrfach als Fehlerursache hatte , nicht auseinanderbauen darf , aber auch nicht lokaliesieren kann ob nun Stecker oder Kupplung , also Steuergerät oder Luftmassenmesser , muss er beides bestellen.

man verkäuft Sie hier als technicher unwissender Stinknormaler Fahrer , denn dieser Fehler ist bekannt , fast als Serienfehler bekannt , doch wenn der Kunde hiervon wüsste , würde er das Nie bezahlen.

jetzt werden sie es wahrscheinlich auch nicht tun.

gehen Sie mal in ein Internetforum für Ihr Modell , Google ist da meist sehr behilflich , dann werden Sie irgendwann über Beiträge fallen , die ähnlichen Wortlaut wie mein Beitrag haben.

Toni