Hallo zusammen,
ich habe eine Frage und hoffe, dass hier jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder mir einen Tipp geben kann! Ich habe einen Jahreswagen Opel bei einem Autohaus gekauft. Während der Gewährleistungszeit traten mehrfach Systemfehler auf, weshalb das Fahrzeug mehrmals in verschiedenen Filialen bzw. Werkstätten des Autohauses zur Diagnose und Reparatur war. Erst später konnte der Fehler offenbar gefunden und behoben werden.
Das Problem: Ich habe als Eigentümer keinen detaillierten Reparaturbericht erhalten. Das Autohaus verweigert jede Form von Reparaturbericht – also Angaben dazu, was genau defekt war, welche Ursache festgestellt wurde und was konkret repariert wurde.
Begründung: Die Reparatur sei „im Rahmen der Gewährleistung“ gelaufen und intern zwischen Autohaus und Werkstatt abgewickelt worden; daher würden keine Details an den Kunden herausgegeben!!!
Meine Fragen an euch:
Ist das üblich? Habt ihr so etwas schon erlebt?
Hat man als Eigentümer kein Recht auf einen detaillierten Reparaturbericht oder eine Aufstellung der durchgeführten Arbeiten?
Danke vorab für eure Erfahrungen!