Bankrttum bei Auflösung eines Kontos?

Geld & Sparen Bank & Zahlungsverkehr
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Hallo Zusammen

Hab mal eine Frage wie man sich in der von mir gestellten Situation verhalten sollte.

Pärchen X geht zur Bank A um ein Geldmarktkonto aufzulösen und besteht darauf es sich es Bar ausbezahlt zubekommen.
Der Bankmitarbeiter bearbeitet dies und berät gleichzeitig.
Kontoauflösung wird unterschrieben und der Mitarbeiter erstellt einen Beläg/Quittung das dass Geld Bar ausgezahlt wird(der aber vom Pärchen X nicht unterschrieben wird).
Durch einen Fehler bei der Auflösung des Kontos am PC lässt er das Geld auf das Konto des Pärchen X überweisen.
Bei erneuter aufforderung des Pärchens wird das nach Rücksprache(Mitarbeiter hat Telefoniert etc.)mit Person X das Geld ausbezahlt.
Pärchen X verlässt die Bank, der Beleg das das Geld Bar entgegen genommen wurde blieb unter dem Schreibmaterial des Mitarbeiters liegen.

Zwei Tage später wurde das Geld des aufgelösten Kontos auf das Konto der Bank B überwiesen.

Meine Frage wie soll ich vorgehen und muss ich das entgegen nehmen von
größeren Geldbeträgen der Bank quittieren/unteschreiben???

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Hallo,

normalerweise müssen Auszahlungen immer vom Kunden quittiert werden. „Normalerweise“ deswegen, weil der Kunde nicht nach Erhalt des Geldes unterschreibt, sondern vorher.

Da ging bei der Bank einiges durcheinander und man wird es früher oder später selbst merken und das Pärchen X ansprechen.

Wenn X das klären wollen, sollten sie bei der Bank anrufen und die weitere Vorgehensweise klären, das sieht besser aus als wenn man sie darauf ansprechen muss. Zur Rückzahlung sind sie verpflichtet, da sie die zweite Summe ohne Rechtsgrund erhalten haben (§812 ff BGB). Sie haben zwar nicht unterschrieben, aber es wäre in Erstfall eine Beweisfrage.

Gruss Hans-Jürgen
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