Hallo zusammen,
ich suche internet-Seiten oder andere Informationen zum Thema Benchmarking im Dienstleistungsbereich. Wie kann man die Qualität einer Dienstleistung beurteilen? Habt ihr da Erfahrungen oder Ideen? Bin für jede Info dankbar
Ursel
Moin Ursel,
vielleicht hilft dir das hier weiter: http://www.symposion.de/qm-service/qm-service01.htm
Gruss
Marion
Danke Marion,
ich werde das Buch „durcharbeiten“
Gruß
Ursel
Eine Möglichkeit ist den Branchenprimus als Benchmark festzulegen und die anderen Unternehmen daran zu messen.
[Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]