Hallo, ich habe folgende Frage:
Ein Kunde kauft einen Artikel bie ebay und bezahlt -da aus Österreich geliefert- 25 € Porto für versicherten Versand.
Der Artikel wird geliefert und ist beschädigt, der Karton allerdings ist unversehrt.
Der Artikel ist nicht besonders sorgfältig verpackt (es handelt sich um einen mehrere Hundert € teuren Artikel), lediglich mit einem Beutel aus Luftpolsterfolie und geknüllten Zeitungen.
Was ist zu tun?
Gruß
Kosmokatze