Hallo
nehmen wir mal an, jemand gibt eine Bestellung auf über ein Angebot, welches er im TV gesehen hat.
Er wundert sich, dass nichts kommt, weiß aber nicht mehr wie der Sender bzw. die Firma hieß bei der er bestellt hat.
Dann kommt nach einiger Zeit eine Mahnung. Der Besteller schreibt, dass er die Ware nicht erhalten hat. Dann kommt eine 2. Mahnung, in der nicht auf sein Schreiben eingegangen wird.
Eine 3. Mahnung bzw. Übergabe an Inkasso wird angekündigt.
Der Besteller fragt sich nun was er machen kann, denn die Ware ist immer noch nicht da…und er will auch nichts bezahlen was er nicht bekommen hat.
Danke.
Gruß
HAllo !
Die Person sollte zuerst nach der Versandnr/TrackingNR. des Paketdienstes fragen und die Sendung nachverfolgen lassen …
MFG
S.
Der Besteller sollte gar nichts machen, bis nicht Post von einem Gericht kommt. Für die nicht erhaltene Ware, die ein Verbraucher bei einem Unternehmer gekauft hat, muss der Verbraucher nicht bezahlen.
Levay
Hallo,
wie schon geschrieben: Der Besteller sollte die Firma nochmal anschreiben und in deutlichen Worten erneut erklären, dass die Sendung nie bei ihm ankam und er den Nachweis über den Versand verlange (Einlieferungsschein, Ident-Nr. für die Sendungsnachverfolgung) und dass keine Zahlung erfolgen werde, zumal ja bei Verlust während des Versandes der Paketzusteller hafte.
Sollte das nicht helfen, gelassen alle weiteren Anschreiben (auch von Inkassobüros) ignorieren, die Schreiben abheften und abwarten. Erst bei Erhalt einer gerichtlichen Mahnung sofort mit Widerspruch reagieren.
Aber meist kommt es in solchen Fällen gar nicht erst soweit, diese Firmen versuchen es einfach (es gibt ja genug Dumme, die sich durch so eine ungerechtfertigte Mahnung einschüchtern lassen) wohl wissend, dass sie letztlich mit höchster Wahrscheinlichkeit keine Chance haben, so einen „Anspruch“ gerichtlich durchzusetzen.
Gruß von Robi
(der hier aus eigener Erfahrung berichtet)