Bestellung storniert-keine Antwort erhalten!

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Am 10.11.2010 in einem Onlineshop bestellt, zahlbar per Vorkasse.
Nach abschicken der Bestellung wurde erst die lange Lieferzeit bemerkt und und daraufhin umgehend (zwischen Bestellung und Stornierung lagen knapp 3 min) eine Email mit der Bitte um Stornierung der Bestellung an den Shop gesendet.
Eine richtige Antwort wurde bis heute nicht erhalten. Nur Anfangs Erinnerungen an die Bestellung, auf die jedesmal mit der Bitte um Stornierung geantwortet wurde. Am 28.12.2010 kam eine Mahnung per Post und per Email. Telefonische Versuche, diese Sache zu klären, scheiterten daran, das niemand ans Telefon ging. Also wieder versucht, Kontakt über Email herzustellen. Leider wieder keine Antwort erhalten.
Heute kam ein Schreiben einer Inkassofirma.

Was kann man in dieser Sache tun? Auf Emails werden nicht reagiert, telefonisch erreicht man auch niemanden.

Mit freundlichen Grüßen

emimami

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Anhang:
Datum/Zeit der Bestellung 10.11.2010 10:45:50
Datum/Zeit der Stornierung 10.11.2010 10.53
Eingang der Bestellbestätigung 12.11.10 21:10:32

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Anhang:
Datum/Zeit der Bestellung 10.11.2010 10:45:50
Datum/Zeit der Stornierung 10.11.2010 10.53
Eingang der Bestellbestätigung 12.11.10 21:10:32

also keine lieferung, bzw. ware erhalten?
dies dem inkasso mitteilen und stattdessen zusehen, dass man sein geld überhaupt zurück bekommt.

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Noch gar nicht bezahlt, da ja Vorkasse verlangt wurde und Bestellung umgehend storniert wurde.

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wenn weder bezahlt noch geliefert wurde, bestehen ja auch keine berechtigten forderungen.

man hat lt. fernabsatzgesetz ja ein widerrufsrecht.

eine kontaktaufnahme mit dem inkasso schadet sicher nicht. da lässt sich das vielleicht klären. die müssten ja wissen, wie die forderungen begründet werden, oder fragen dann vielleicht beim auftraggeber nach.