Betriebskostenabrechnung zum Anwalt gegeben

Hallo,wer kann uns helfen?Wir haben eine Betriebskostenabrechnung 2011 erhalten,die nicht überschaubar war.Sind damit zum Anwalt gegangen und der hat uns bestätigt ,dass es wirklich nicht richtig war,und den Fall angenommen.Wir haben Beratungshilfeschein bekommen.Wir haben wirklich nichts gemacht, weder das wir aufdringlich sind oder sonst irgend etwas.Haben dann nach 4 Monate mal den Anwalt angemailt,was denn nun währe?Keine Antwort ,haben angerufen usw.Keine Antwort!Beim Amtsgericht bekommt man auch keine Auskunft,was man machen könnte.Anwaltskammer passiert auch nichts richtig.Wir sind echt am Ende,verstehen das alles nicht.Denn unsere Ex Vermieterin behält unsere Kaution ein , obwohl wir eine ordentliche Wohnung hinterlassen haben,wir haben ganz viel ärger mit unserer Ex Vermieterin ,Sie lügt macht uns schlecht überall .Es kann doch nicht sein,dass Vermieter mit einem machen können was Sie wollen?Wir warten immer noch auf Abrechnung 2012 aber Sie zieht es von der Kaution einfach ab usw .Wir wissen das Vermieter die Kaution ein halbes Jahr behalten können.Jetzt ende Oktober ist es um und wir wissen nicht weiter,zum Mieterschutz können wir damit nicht, weil es ja eigentlich ein Anwalt den Fall übernommen hat.Es kann doch nicht sein,nur weil man wenig Geld hat,keine Chance hat??Wir hoffen das jemand uns helfen kann,weil diese Frau tut uns sehr viel Unrecht an.Wir würden uns gaaanz doll freuen,wenn uns jemand einen Tip geben kann.Herzlichen Dank