Hallo zusammen,
für einen Bekannten bitte ich um Bewertung des folgenden Arbeitszeugnisses:
Herr X, geboren am XX.XX.XXXX in Musterstadt trat am 18.11.2007 als Customer Care Consultant in die telefonische Kundenbetreuung der Firma X in Musterstadt ein.
Beschreibung der Firma, soweit okay…
Nach Abschluss einer mehrwöchigen Schulung wurde Herr X im A-Team eingesetzt. Diese Abteilung bearbeitet die Beantwortung von Anfragen der Kunden über Telefon und eMail zu allen Fragen bezüglich der Bedingungen und Regeln des Unternehmens und der Sicherheit. Dazu gehört die Verhinderung einer missbräuchlichen Nutzung des Zugangs und die Bearbeitung gemeldeter Verstöße gegen die Bedingungen. Darüber hinaus wurde Herr X auch für den Online Help Support eingesetzt und entwickelte sich zum Callback-Spezialisten für sehr schwierige Kundenanfragen.
Sein Aufgabengebiet umfasste darüberhinaus schwerpunktmäßig:
- Überprüfung von Inhalten anhand bestimmer Kriterien zwecks Sperrung, Betrugsfällen
- Beratung zu Sicherheitsthemen (Antiviren, Firewall)
- Unterstützung der OnlineCommunity
Aufgrund seiner fachlichen Kompetenz wurde Herr X am 15.01.2009 zum Fachtrainer ernannt. Sein Aufgabengebiet umfasste dabei die Vorbereitung und Durchführung von Inital- und Uptrainings unserer Mitarbeiter an den Standorten Musterstadt, Musterhausen sowie unserer Outsourcingpartner. Herr X war darüberhinaus in die praxisbezogene Einarbeitung neuer Mitarbeiter involviert.
Herr X arbeitete stets mit sehr hoher Konzentration und Initiative. Darüber hinaus zeigte er ein besonders hohes Maß an Engagement. Wir kennen ihn als einen ausdauernden und sehr belastbaren Mitarbeiter, der auch unter schwierigen Arbeitsbedingungen alle Anforderungen stets sehr gut bewältigte. Weiterhin arbeitete er sich aufgrund seiner sehr guten Auffassungsgabe jederzeit schnell und flexibel in neue Themen ein und besitzt ein umfassendes und aktuelles Fachwissen. Er wendete die vorhandenen Arbeitsinstrumente und Techniken jederzeit vorbildlich an und erledigte seine Aufragen mit äußerster Sorgfalt und größter Gewissenhaftigkeit. Er zeichnete sich stets durch einen sehr zuverlässigen und eigenverantwortlichen Arbeitsstil aus. Herr X erbrachte durch seine immer sehr zügige und exakte Arbeitsweise auch in Ausnahmesituationen eine jederzeit sehr gute Arbeitsqualität. Seine Aufgaben erfüllte er stets zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Aufgrund seines freundlichen Wesens und seiner vorbildlichen Haltung gegenüber Vorgesetzten und Kollegen war Herr X sehr geschätzt. Durch seine kooperative Art prägte er die Teamzusammenarbeit sehr positiv mit. Besonders hervorzuheben ist auch sein Verhalten gegenüber unseren Kunden, auf deren Anliegen er jederzeit sehr freundlich und sehr serviceorientiert einging. Wir kennen Herrn X als äußerst pflichtbewussten, loyalen und besonders vertrauenswürdigen Mitarbeiter.
Herr X verlässt unser Unternehmen zum 30.06.2010 auf eigenen Wunsch.
Wir danken ihm für seine stets sehr guten Leistungen und bedauern sein Ausscheiden sehr. Wir wünschen Herrn X beruflich und persönlich alles Gute und weiterhin viel Erfolg.
Musterstadt, 30.06.2010