Bitte dringend Hilfe bei Email & Exchange

Internet E-Mail
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Hallo Experten!

Ich habe ein Problem, das ich gerne lösen würde. Vielleicht kann mir jemand dabei helfen?

Situation:
MS-Netzwerk: 1 Win Server 2003 Small Business
2 W2K Clients, 3 WXP Clients.

E-Mail-Verwaltung und Weiterleitung erfolgt über Exchange Server.
Auf allen Clients: Office 2003 Professional

Benutzer 1 (W2K) bekommt Emails von Benutzer 1 und 2.
Benutzer 2 (WXP) bekommt Emails von Benutzer 2.

Bei Benutzer 1 alles i.O. - alle Emails kommen an.
Versenden funktioniert von allen Clients fehlerfrei.

Problem:
Bei Benutzer 2 kommen nur sporadisch(!) Emails an - manche werden einfach „verschluckt“, ohne dass eine Logik dahinter zu stecken scheint (von wegen, dass nur bestimmte Provider der Absender betroffen sind).
Alle Email-Einstellungen (incl. Sicherheit, Spamfilter, etc.) auf dem Server und den beiden Clients wurden zigmal überprüft und verglichen, scheint alles OK. Ein hinzugegezogenener „Fachmann“ weiss auch keinen Rat mehr.

Zuletzt wurde der betroffene XP-Rechner von Benutzer 2 komplett neu installiert - die Outlook-Einstellungen wurden mit dem Programm Outback Plus gesichert und auf dem frisch installierten PC zurückgespielt. Wie zu Erwarten ist das Problem aber nicht gelöst.

Interne und externe Emails kommen problemlos bei Benutzer 1 an, bei Benutzer 2 nach wie vor nur ein Teil davon - die anderen Mails verschwinden einfach im LAN-Nirvana.

Ein paar Fragen:

  1. Kann es sein, daß durch das Exportieren und Importieren der Outlook-Einstellungen mit Outback Plus die fehlerhaften Einstellungen mit gesichert und rückgesichert wurden und damit der Fehler auf dem lokalen Rechner in den Outlook Einstellungen zu suchen ist?

  2. Benutzer 2 bekommt ja nur die Emails für Benutzer 2. Trotzdem gibt es in seinem Outlook „Posteingang“, Posteingang1" und nochmal „Posteingang“. Ist das so richtig? Was wäre, wenn ich 2 Posteingänge löschen würde (geht das überhaupt)?

  3. Könnte man versuchen, die Outlook-Einstellungen von Benutzer 1 auf Benutzer 2 zu übertragen?

  4. Könnte die Feueraxt das Problem lösen?

Kämpfe nun schon seit ein paar Wochen mit dem Problem und bin nun langsam etwas genervt. Für jeden noch so unsinnigen Rat, der den den Denkprozess anschubst, dankbar

Asterix

2

Hallo Asterix,

E-Mail-Verwaltung und Weiterleitung erfolgt über Exchange
Server.

wie? SMTP oder POP3?

Benutzer 1 (W2K) bekommt Emails von Benutzer 1 und 2.

werden dabei die Mails von Benutzer 1 auf dem Server belassen, damit auch Benutzer 2 die Mails bekommt?

Emailkonten / wähle das von B2 aus / Erweiterte Einstellungen / Erweitert / Kopie aller Mails auf dem Server belassen!

Problem:
Bei Benutzer 2 kommen nur sporadisch(!) Emails an -
manche werden einfach „verschluckt“, ohne dass eine Logik
dahinter zu stecken scheint

die „Logik“ ist ganz einfach: immer wenn B1 die Mails von B2 abholt, sind diese nicht mehr im Postfach von B2, da das Häkchen für: Kopie aller Mails auf dem Server belassen! fehlt.

Ein hinzugegezogenener „Fachmann“ weiss auch keinen Rat mehr.

es ist ja auch manchmal zum verzweifeln :smile:

Zuletzt wurde der betroffene XP-Rechner von Benutzer 2
komplett neu installiert - die Outlook-Einstellungen wurden
mit dem Programm Outback Plus gesichert und auf dem frisch
installierten PC zurückgespielt. Wie zu Erwarten ist das
Problem aber nicht gelöst.

logo, da das „Problem“ ja an PC1 liegt

Interne und externe Emails kommen problemlos bei Benutzer 1
an, bei Benutzer 2 nach wie vor nur ein Teil davon - die
anderen Mails verschwinden einfach im LAN-Nirvana.

nö, die landen beim B1

Ein paar Fragen:

  1. Kann es sein, daß durch das Exportieren und Importieren der
    Outlook-Einstellungen mit Outback Plus die fehlerhaften
    Einstellungen mit gesichert und rückgesichert wurden

ja klar, es wird immer alles gesichert, also auch die Fehleinstellungen. Das Backup-Programm kann ja nicht wissen was richtig und was flasch ist!

und damit der Fehler auf dem lokalen Rechner in den Outlook
Einstellungen zu suchen ist?

klar NEIN, nicht auf PC2

  1. Benutzer 2 bekommt ja nur die Emails für Benutzer 2.
    Trotzdem gibt es in seinem Outlook „Posteingang“,
    Posteingang1" und nochmal „Posteingang“. Ist das so richtig?

jein

Was wäre, wenn ich 2 Posteingänge löschen würde (geht das
überhaupt)?

prüfe erstmal, woher die anderen Posteingänge kommen (Rechtsklick und Eingenschaften)

Der mit dem Exchangekonto sollte der Richtige sein!
Ist der PC2 ein Notebook? Es könnten die anderen Posteingänge Sinn machen, wenn er anderweitig noch Mails abholt und dafür eigene LOKALE PST-Dateien angelegt hat!
Dies könnten auch vom Archivieren oder einer Rücksicherung her stammen.

  1. Könnte man versuchen, die Outlook-Einstellungen von
    Benutzer 1 auf Benutzer 2 zu übertragen?

nein, dann hätte B2 die Einstellungen von B1 und würde auch die Mails von B1 bekommen. Das macht keinen Sinn.

  1. Könnte die Feueraxt das Problem lösen?

definiere Feueraxt?

Meintest du Thunderbird = Donnervogel?
Firefox = FeuerFuchs ist ein Browser und hilft dir da nicht weiter.

Kämpfe nun schon seit ein paar Wochen mit dem Problem und bin
nun langsam etwas genervt.

selber Schuld, du kennst doch wer-weiss-was :smile:

Für jeden noch so unsinnigen Rat,
der den den Denkprozess anschubst, dankbar

hiermit geschehen :smile:, hoffe es hat geholfen?

Grüße aus Essen
Wolfgang

3

Hallo Asterix,

Hallo Wolf.

E-Mail-Verwaltung und Weiterleitung erfolgt über Exchange
Server.

wie? SMTP oder POP3?

POP3

Benutzer 1 (W2K) bekommt Emails von Benutzer 1 und 2.

werden dabei die Mails von Benutzer 1 auf dem Server belassen,
damit auch Benutzer 2 die Mails bekommt?

JA!

Emailkonten / wähle das von B2 aus / Erweiterte Einstellungen
/ Erweitert / Kopie aller Mails auf dem Server belassen!

-> diese Einstellung ist schon korrekt (seufz)

Problem:
Bei Benutzer 2 kommen nur sporadisch(!) Emails an -
manche werden einfach „verschluckt“, ohne dass eine Logik
dahinter zu stecken scheint

die „Logik“ ist ganz einfach: immer wenn B1 die Mails von B2
abholt, sind diese nicht mehr im Postfach von B2, da das
Häkchen für: Kopie aller Mails auf dem Server belassen! fehlt.

Nee, eben nicht. Das wäre ja zu einfach.
Stell dir das Problem so vor:
Benutzer 2 bekommt 10 Emails von versch. Providern.
Bei Benutzer 1 kommen ALLE 10 an, bei Benutzer 2 nur 4 davon. Die anderen 6 nicht.
Ich kann z.B. 3 Testmails vom selben AOL-Konto schicken, aber nur 1 kommt bei Benutzer 2 (der sie ja auch bekommen soll) an - bei Benutzer 1 aber alle 3.
Die Emails werden auch gar nicht geöffnet, so daß sie schon gelesen sind. Benutzer 1 hat 3 neue Mails, Benutzer 2 nur die eine.
Und ich peil’s einfach nicht mehr…

Ein hinzugegezogenener „Fachmann“ weiss auch keinen Rat mehr.

es ist ja auch manchmal zum verzweifeln :smile:

…genau wie der Fachmann :smile:

Zuletzt wurde der betroffene XP-Rechner von Benutzer 2
komplett neu installiert - die Outlook-Einstellungen wurden
mit dem Programm Outback Plus gesichert und auf dem frisch
installierten PC zurückgespielt. Wie zu Erwarten ist das
Problem aber nicht gelöst.

logo, da das „Problem“ ja an PC1 liegt

Wo ich mir aber nicht sicher bin. Begründest du das mit dem oben beschriebenen fehlenden Häkchen das eben leider richtig geklickt ist?

Interne und externe Emails kommen problemlos bei Benutzer 1
an, bei Benutzer 2 nach wie vor nur ein Teil davon - die
anderen Mails verschwinden einfach im LAN-Nirvana.

nö, die landen beim B1

Und teilweise auch bei B2.

Ein paar Fragen:

  1. Kann es sein, daß durch das Exportieren und Importieren der
    Outlook-Einstellungen mit Outback Plus die fehlerhaften
    Einstellungen mit gesichert und rückgesichert wurden

ja klar, es wird immer alles gesichert, also auch die
Fehleinstellungen. Das Backup-Programm kann ja nicht wissen
was richtig und was flasch ist!

und damit der Fehler auf dem lokalen Rechner in den Outlook
Einstellungen zu suchen ist?

klar NEIN, nicht auf PC2

  1. Benutzer 2 bekommt ja nur die Emails für Benutzer 2.
    Trotzdem gibt es in seinem Outlook „Posteingang“,
    Posteingang1" und nochmal „Posteingang“. Ist das so richtig?

jein

Was wäre, wenn ich 2 Posteingänge löschen würde (geht das
überhaupt)?

prüfe erstmal, woher die anderen Posteingänge kommen
(Rechtsklick und Eingenschaften)

Das kann ich erst Donnerstag machen, vorher bin ich nicht im Büro.

Der mit dem Exchangekonto sollte der Richtige sein!
Ist der PC2 ein Notebook? Es könnten die anderen Posteingänge
Sinn machen, wenn er anderweitig noch Mails abholt und dafür
eigene LOKALE PST-Dateien angelegt hat!

Nein, normaler PC.

Dies könnten auch vom Archivieren oder einer Rücksicherung her
stammen.

Das vermute ich auch, muss ich Do. nachfragen.

  1. Könnte man versuchen, die Outlook-Einstellungen von
    Benutzer 1 auf Benutzer 2 zu übertragen?

nein, dann hätte B2 die Einstellungen von B1 und würde auch
die Mails von B1 bekommen. Das macht keinen Sinn.

Da könnte man das doch von B1 nach dem Importieren löschen - oder?

  1. Könnte die Feueraxt das Problem lösen?

definiere Feueraxt?

http://www.stihl.de/timbersports-collection/katalog/…
(Alles-Werkzeug: Zum dauerhaften Löschen von Festplatten und Beziehungsproblemen)
;o)

Kämpfe nun schon seit ein paar Wochen mit dem Problem und bin
nun langsam etwas genervt.

selber Schuld, du kennst doch wer-weiss-was :smile:

Hab ja auch schon mal vor 14 Tagen nachgefragt, aber das Problem vielleicht nicht ausführlich beschrieben. Da war es noch neu und eine Lösung schien zunächst nicht so schwierig zu sein.

Für jeden noch so unsinnigen Rat,
der den den Denkprozess anschubst, dankbar

hiermit geschehen :smile:, hoffe es hat geholfen?

Das weiss ich Donnerstag abend. Feedback folgt - bis dahin Danke für’s Nachdenken und Lösungsvorschläge.

Grüße aus Essen
Wolfgang

Gruß aus Neuss
Frank

4

Hallo Asterix,

werden dabei die Mails von Benutzer 1 auf dem Server belassen,
damit auch Benutzer 2 die Mails bekommt?

JA!

ok, dann ist meine erste Vermutung wohl falsch. Aber …

kommen wir zur 2. Möglichkeit:

[Strg]+[ALT]+[S] und den Zeitraum der Abrufe überprüfen. Stelle BEIDE Timer auf min. 15 Minuten.

  1. Möglichkeit = Test.

Schalte PC1 ab. Prüfe dann den Maileingang von PC2
oder
unterbinde den Mailabruf für B2 beim B1

Wenn dann B2 alle Mails bekommt, erstelle eine Weiterleitungsregel bei B2, damit B1 wieder die Mails von B2 bekommt.

  1. Möglichkeit: öffentliche Ordner

erstelle ein gemeinsames Pochfach für B1 und B2 in den öffentlichen Ordnern. Erlaube den Zugriff für B1 und B2 auf diesen Ordner.

  1. Möglichkeit:
    Werden die Mails direkt beim POP-Provider vom Postfach von B2 an das Postfach von B1 weitergeleitet, oder kopiert?
    Richte dort - ggf. ersatzweise - eine Mailkopie vom Postfach B2 auf das Postfach von B1 ein.

Frage: wie/wann werden die Mails von B2 an B1 übermittelt? Gibt es eine Serverregel? Gibt es eine Abwesenheitsnotiz, die eine Weiterleitung verursacht, wenn B2 nicht da ist?

Gibt es Stellvertreter-Einstellungen zwischen den beiden B1 und B2?

Ich rate mal: es handelt sich um die INFO@ Mailadresse? Gibt es dementsprechend ein INFO-Exchange-Postfach?

Viel Spaß beim Testen :smile:

Grüße aus Essen
Wolfgang

5

hi

E-Mail-Verwaltung und Weiterleitung erfolgt über Exchange
Server.
Auf allen Clients: Office 2003 Professional

Benutzer 1 (W2K) bekommt Emails von Benutzer 1 und 2.
Benutzer 2 (WXP) bekommt Emails von Benutzer 2.

Bei Benutzer 1 alles i.O. - alle Emails kommen an.
Versenden funktioniert von allen Clients fehlerfrei.

Problem:
Bei Benutzer 2 kommen nur sporadisch(!) Emails an -
manche werden einfach „verschluckt“, ohne dass eine Logik
dahinter zu stecken scheint (von wegen, dass nur bestimmte
Provider der Absender betroffen sind).

hast du das MAPI-Profil von Benutzer 1 (!) mal angeschaut ?

dieses Verhalten kann vorkommen wenn dort eingestellt wurde dass die Post an einen persönlichen Ordner von Benutzer 1 geleitet werden soll. Dann wird die Mail vom Server in den persönlichen Ordner von B1 (und verschwindet für B2)

Interne und externe Emails kommen problemlos bei Benutzer 1
an, bei Benutzer 2 nach wie vor nur ein Teil davon - die
anderen Mails verschwinden einfach im LAN-Nirvana.

oder im Persönlichen Ordner ;o)

  1. Kann es sein, daß durch das Exportieren und Importieren der
    Outlook-Einstellungen mit Outback Plus die fehlerhaften
    Einstellungen mit gesichert und rückgesichert wurden und damit
    der Fehler auf dem lokalen Rechner in den Outlook
    Einstellungen zu suchen ist?

ja

  1. Benutzer 2 bekommt ja nur die Emails für Benutzer 2.
    Trotzdem gibt es in seinem Outlook „Posteingang“,
    Posteingang1" und nochmal „Posteingang“. Ist das so richtig?

nein

und genau das deutet auf eine fehlerhafte MAPI-Konfigurationen hin - schau mal mit Rechtsklick/eigenschaften wo diese PST-Dateien liegen und was da alles drin ist

Was wäre, wenn ich 2 Posteingänge löschen würde (geht das
überhaupt)?

klar - rechtsklick und löschen - der primäre bleibt eh bestehen und die daten die da drin sind an sich auch sofern du nur die Verbindung dazu im outlook löschst

B2 hat nicht vielleicht auch ganz zufällig Nachrichtenregeln eingerichtet ? ;o)

  1. Könnte man versuchen, die Outlook-Einstellungen von
    Benutzer 1 auf Benutzer 2 zu übertragen?

würde ich nicht machen

  1. Könnte die Feueraxt das Problem lösen?

sicher :o) fragt sich nur wer schneller rennen kann - du oder B1 und B2 … denn die PC wirst du hoffentlich nicht dafür verantwortlich machen ?

die meisten PC-Probleme befinden sich zwischen Monitor und Stuhllehne ;o)

Gruß H.

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Feedback
Hallo Netwolf und Hexerl,

erstmal vielen Dank für die Hilfe.
Es liegt weder am Server noch an den beiden Rechnern - T-Online hat Probleme mit dem Mailserver!!!
Nach dem 39. Anruf haben Sie es zugegegeben!!!
Jetzt warten wir geduldig auf die „Gutmeldung“…
Grummel…

Gruß, Frank