Bluescreen nach ca. 15 Minuten

Computer: Hardware Hardware allgemein
#1

Hallo zusammen,
mein PC (core i5, 3,2 GHz, 64 Bit, Windows 7 Home Premium SP1) verhält sich seit kurzem absolut merkwürdig. Aus einwandfreier DFunktion heraus kommt ein Bluescreen mit folgendem Inhalt:

IMG_1796[1]
IMG_1796[1]2448×2448 1.2 MB

Die Problemsignatur lautet:

Problemsignatur:
Problemereignisname: BlueScreen
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformationen zum Problem:
BCCode: 3b
BCP1: 00000000C0000005
BCP2: FFFFF880093A6563
BCP3: FFFFF8800C79CB10
BCP4: 0000000000000000

OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Der Fehler tritt bei jeder Benutzung nach ca. 15-30 Minuten auf. Die Lösungen, die ich im Netz gefunden habe, waren so kompliziert, dass ich eher erwäge, meine Daten auf der zweiten Festpaltte zu sichern (ist sowieso aktuell geschehen) und das System neu aufzusetzen. Wäre das eine Lösung oder geht es doch einfacher? Ich würde mich auch schon freuen, wenn mir überhaupt jemand erklären könnte, was hier kaputt ist.

Und eins zum Schluß: es gibt keine neue Hardware, die der Bluescreen vermutet. Ein neuer Drucker läuft seit ca. 3 Monaten, hier gab es lange keinen Konflikt.

Freue mich über jede Antwort und sage jetzt schon Dankeschön!

Herzliche Grüße,

Otto

#2

Die Datei „SRTSP64.SYS“ gehört zu Norton Antivirus. Diese Programmsuite dürfte also einen Fehler auslösen.

Hast du Norton derzeit in Verwendung oder ist das ein Rest einer nicht mehr verwendeten Testinstallation? Du solltest dir auf der der Norton-Webseite[1] ein passendes Removal-Tool herunterladen und ausführen. Wenn du Norton tatsächlich in Verwendung hast, installiere es danach dann wieder. Ansonsten hast du ja eh einen anderen Virenscanner.

[1] https://support.norton.com/sp/de/de/norton-download-install/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_de_de?q=removal

mfg
christoph

#3

Lieber Christoph,

sorry für die späte Antwort (ich war zwischenzeitlich in Urlaub)! Vielen Dank für Deinen Hinweis und den perfekten Lösungsvorschlag. Ich habe Norton in Betrrieb, habe ihn gemäß der Anleitung problemlos entfernt und neu installiert und das System läuft seitdem wieder völlig stabil. So macht wer-weiss-was Spaß - nochmals vielen Dank!

Herzliche Grüße,
Otto