Bräuchte Dringend Hilfe bei einer Kündigung

Telefonie Mobilfunk
#1

Liebe/-r Experte/-in,
Hallo, habe am 20.4.2010 von Telegate ein Anruf bekommen, weil ich die Firma meiner Frau dort Kostenlos eingetragen habe. Dabei ließ ich mir Fatalerweise ein Jahresvertrag aufschwatzen. Welcher selbstverstänlicherweise NIX brachte ausser Kosten.
Diesen Vertrag Kündigte ich per Einschreiben am 20.1.2011 Fristgerecht. Nun kam ein Brief von dieser Abzocker-Firma von drinnen steht, dass der Vertrag Fristgerecht zum 19.4.2012 (Kein Tippfehler)gekündigt wurde. Dies ist doch ein schlechter Scherz oder? Mein Vertrag läuft doch bis zum 20.4.2011 und 3 Monate Früher ist doch der 20.1.2011. Kann mir da jemand weiterhelfen? Habe im Netz LEIDER nichts gefunden zu dem Thema!

Danke und Lieben Gruss im Voraus

Sven

#2

Da kann ich dir nicht weiterhelfe.
Aber versuchs doch ma über AKTE mit Meyer bei Sat1.de
Die machen Jagd auf solche Abzocker.

FG
Klaus

#3

Hallo Sven,
ich würde nochmals ein Einschreiben mit Rückantwort und Richtigstellung der Termine schicken und die wichtigen Schreiben auflisten.
Das Androhen einer KLage wegen Betruges ist oftmals auch hilfreich. Hilft das nicht, gleich zur Polizei gehen.

Gruß Jürgen Gaßmann

#4

Also meinst Du ,dass da was faul ist an der ganzen Geschichte? Kommt mir nämlich Komisch vor habe sowas vorher noch nie gehört.

Danke und Gruss

Schneider

#5

Hallo Sven,

ich habe schon mal in anderen Foren von ähnlichen Problemen gelesen. In den Foren haben die User teilweise direkt Feedback von einem Herrn Zabel bekommen, der anscheinend bei telegate in der Geschäftsleitung sitzt. Der hat auch dort seine E-Mail genannt: [email protected]

Du kannst diesen Herrn ja mal direkt anscgreiben. Hoffe, ich konnte Dir weiterhelfen…

Grüße

#6

Zisch
Erstellt am 9. August 2011 um 07:54 | Permanent-Link
Ihr Kommentar wartet auf Freischaltung.
Kann mich der Überschrift nur anschliessen. Auch mein Chef wurde abgezockt. Auf Reklamationen reagieren die Mitarbeiter ( Gronek, Genz, Jordan, Stallmann) garnicht andre jubeln einem weitere kostenpflichtige “Dienste” unter die zuvor als kostenlos angepriesen werden.
Das scheint Methode zu sein in dem Laden.
Schade,
dachte wir hätten uns in guter Gesellschaft befunden.

#7

Hallo Sven,

mein Name ist Alexander Güler und ich bin bei telegate Media im Bereich der Kundenbetreuung tätig. Im Rahmen meiner Aufgaben bin ich heute auf Ihren Kommentar gestoßen. Ich möchte daher gerne die Gelegenheit nutzen, um auf Ihre Fragen einzugehen.

Wie Sie bereits richtig angemerkt haben, kann ein mit uns geschlossener Vertrag bis zu 3 Monate vor Ende des aktuellen Vertragsjahres gekündigt werden. In Ihrem Fall hätte der mit uns geschlossene Vertrag in Anbetracht des Laufzeitbeginns zum 20.04.2010 also zum 19.01.2011 (Posteingangsstempel) fristgerecht gekündigt werden können. Da eine Kündigung Ihren Aussagen zufolge jedoch erst am 20.01.2011 per Einschreiben an uns verschickt wurde, ist davon auszugehen, dass eine fristgerechte Kündigung Ihrerseits nicht erfolgt ist. Ihre Kündigung wurde Ihnen daher, wie von Ihnen beschrieben, zum Ende des nächsten Vertragsjahres (20.04.2012) bestätigt.

Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden jedoch sehr am Herzen liegt und wir durchaus Verständnis für Verzögerungen haben, die auf dem Postweg entstehen können, möchte Ich Sie bitten, mich unter der kostenlosen Rufnummer 0800-0167 100 zu kontaktieren und sich von dort aus direkt zu mir durchstellen zu lassen.

Gerne überprüfe ich dann in einem persönlichen Gespräch selber noch einmal den Laufzeitbeginn Ihres Vertrages und den Eingang Ihrer Kündigung. und arbeite heraus, ob möglicherweise aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht rückwirkend eine vorzeitige Beendigung des mit uns geschlossenen Vertrages möglich ist.

Weitere Informationen zum Thema Vertragsrecht, Kündigungen usw. finden Sie auch in unserem telegate Blog unter: http://bit.ly/nV6qbK
Erfahrungen und Stimmen weiterer Kunden von telegate MEDIA finden Sie hier: http://bit.ly/eey3Ykund hier: http://bit.ly/qhZ0ia

Mit freundlichen Grüßen Ihr

Alexander Güler
telegate MEDIA Customer Care Media Specialist