im zweiten Lehrjahr bekommt man ja Spartenkunde in den Bereichen private Sachversicherung, Lebensversicherung, wirtschaftliche Zusammenhänge und Wirtschaftsrecht.
Darauf würde ich aufbauen.
Beispielsweise die Serviceorientierung in der Privaten Sachversicherung und dem Assistance anbieten.
Gute Literatur dazu ist bspw.: Assistance - Neue Serviceleistungen der Assekuranz aus dem Gerling Verlag München.
Und im Prinzip darstellen, wie so der Kunde befriedigt bzw. zufriedengestellt wird und andererseits auch Kosten gespart werden können bei gleichzeitiger gezielter Auslastung bestimmter Wirtschaftskreise.
Gruß
Marco
PS. dadurch sind z.B. zusätzliche Möglichkeiten im Versicherungsschutz möglich
)