Hallo,
ich suche Bücher, in denen Szenen vorkommen, wo sich Kunden beschweren oder etwas bei einem Verkäufer reklamieren. Sollte schon realistisch sein und gerne auch lustig. Wer kennt Bücher oder Geschichten, wo so etwas vorkommt? Brauche das als Anschauungsmaterial zum Thema Umgang mit Kundenbeschwerden!
Vielen Dank für Eure Hilfe!
Rainer
Paradies der Ungeheuer
Hi Rainer,
ich empfehle: Daniel Pennac - Paradies der Ungeheuer
http://www.amazon.de/Paradies-Ungeheuer-Malaussene-R…
Der Protagonist der Bücher ist in der Kundenbeschwerdestelle eines Kaufhauses beschäftigt. Es werden einige Beispiele genannt und beschrieben und wie der „Held“ damit umgeht. Nebenbei kann ich das Buch auch wärmstens empfehlen. 
Gruß
Helena
Hi Helena,
klingt interessant, hab ich mir gerade bestellt:wink:
Danke!
Rainer
PS an alle: bitte ruhig weiter Bücher empfehlen!
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Tommy Jaud - Millionär
Hallo Rainer,
vielleicht jetzt nicht so ganz realistisch, aber auf jeden Fall lustig…
Gruß Alex
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Mahlzeit,
ich empfehle: Daniel Pennac - Paradies der Ungeheuer
http://www.amazon.de/Paradies-Ungeheuer-Malaussene-R…
stimmt. Und die gesamte Reihe auch:
Die kleine Welt um Benjamin Malaussène machte Pennac zu einem meiner Lieblingsautoren 
Gruß
Sancho
Hi Sancho,
da die Bücher für einige Leute schwierig zu lesen sind, hatte ich nicht gleich die ganze Palette nennen wollen. Aber Pennac macht süchtig…
Gruß
Helena