Callcenter Agent Inbound & Outbound?

Bildung & Beruf Karriere
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Wer kann mir erklären was der Unterschied zwischen Inbound und Outbound
ist.

Gruß

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Hallo,

INBOUND = eingehende Telefonate (der Kunde ruft an)
OUTBOUND = ausgehende Telefonate (der Kunde wird angerufen)

Grüße

Lars