Cisco Support Optionen

Computer: Hardware Netzwerk
#1

Hallo zusammen,

ich packe meine Frage mal unter Netzwerke, da es sich um diese Produkte dreht. Wir planen z.Z. eine neue Netzwerkinfrastuktur und haben uns div. Angebote eingeholt. Zum Einsatz sollen Cisco-Komponenten kommen. Diese haben wir mir Supportoption 8x5x4 angefragt.

Einige Anbieter haben uns jetzt Cisco SmartNet angeboten, andere Cisco Gold Partner Support Basic.

Zu den SmartNet-Verträgen haben ich bei Cisco Infos gefunden, aber wo ist jetzt der Unterschied zu Gold Partner Support?

Ich hoffe es kennt sich da jemand von euch aus.

Danke & Gruß

Klaus

#2

Hallo,

ohne nähere Angaben zu den Angeboten kann man leider nur raten.
Ich schätze mal, das das eine eben die „kleine“ Variante ist und das andere entweder eine vom „Gold Partner“ angebotene Option oder eben gleich die Partner Option mitverkauft.

Die Frage bei solchen Angeboten sollte doch aber eher dahin gehen was innerhalb des Angebotes für Leistungen durch a) Cisco selbst und b) durch den Distributor (=Zwischenlieferant) übernommen werden und was das dann eben kostet, was man bereit ist zu bezahlen und ob es dem entspricht was man will.

Gruß
h.

#3

Hallo,

das ist ja eben die Frage, welche Leistung beinhaltet so ein „Cisco Gold Partner Basic 2“? Angegeben sind nur 8x5x4, aber die kann ein SmartNet auch.

Wer erbringt denn bei einem SmartNet die Support-Leistung? Cisco oder der Händler, oder muss ich da selbst den Cisco-Support anrufen? Und wie ist das bei einem Gold Partner Basic 2?

Danke & Gruß,

Klaus

#4

Hallo,

das ist ja eben die Frage, welche Leistung beinhaltet so ein
„Cisco Gold Partner Basic 2“? Angegeben sind nur 8x5x4, aber
die kann ein SmartNet auch.

Nun, genau DAS sollte doch im Angebot stehen… Wenn nicht beim Angebotsgeber nachhaken.

Wer erbringt denn bei einem SmartNet die Support-Leistung?
Cisco oder der Händler, oder muss ich da selbst den
Cisco-Support anrufen? Und wie ist das bei einem Gold Partner
Basic 2?

Also die Leistungen von Smartnet werden von Cisco direkt erbracht https://www.cisco.com/en/US/products/svcs/ps3034/ps2… bei dem „Cisco Gold Partner Basic 2“ vermute ich wie gesagt, das es sich um ein Vertragsmodell entweder des Distributors selbst handelt ODER eben das hier der Partnerstatus verkauft werden soll.
https://www.cisco.com/web/DE/unified_channels/gold-p…

Wie gesagt: Ansprechpartner ist hier Cisco und der Angebotsabgebende.

Gruß
h.

#5

Hallo,
ich bin zwar nicht fit in dem Thema, habe mich aber interessehalber bei Cisco umgesehen. Dabei bin ich auf folgende Seite gestoßen:
http://www.cisco.com/en/US/products/svcs/ps3034/ps28…

Vielleicht hilft es.

Grüsse max