Hallo,
habe folgendes Problem: Habe einen noch bestehenden Telefonanschluss (inkl. DSL-Flatrate) bis 31.01.2009. Bin Mitte Oktober zu Unitymedia gewechselt (ab 01.02.2009). Da diese mir sagten, sie würden den alten Anschluss für mich kündigen ging ich davon aus, dass das auch klappt. Ich wollte auch meine Rufnummer mitnehmen. Bei Abschluss des Vetrages sagte ich auch, dass ich 2 Wochen im Urlaub bin und der Techniker erst dann den Anschluss einrichten kann. Hatte ja eh Zeit bis Ende Januar. Das erfolgte dann am 10.11.08.
Jetzt bekam ich ein Schreiben von Unitymedia, dass mein Anschlusstermin für meine alte Rufnummer frühestens zum 01.02.2010(!) erfolgen kann! Der alte Anbieter sagte mir, die Kündigung sei zu spät eingegangen. Daraufhin stellte ich Unitymedia zur Rede und bekam die Antwort, dass der alte Anschluss erst nach Einrichtung des neuen gekündigt werden könne! Es wurde nie, ich betone, nie vorher davon geredet.
Originaltext Auftragsbestätigung von Unitymedia: „Die von Ihnen gewünschte Rufnummernmitnahme von Ihrem derzeitigen Netzbetreiber werden wir nach erfolgreicher Installation automatisch für Sie beauftragen. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie uns das beigefügte Portierungsformular ausgefüllt zurücksenden. (Ist umgehend passiert!). Um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Rufnummermitnahme zu gewährleisten, beachten Sie bitte die Ausfüllanleitung. Achtung (fett): Kündigen Sie Ihren Telefonanschluss auf keinen Fall selbst, sonst können Sie Ihre Rufnummer nicht mehr zu Unitymedia mitnhemen.“
Es steht aber NICHTS davon, dass der alte Anschluss erst nach Einrichtung des Neuen durch den Techniker gekündigt wird. Es wird nur von der Rufnummermitnahme gesprochen! Wäre man darauf hingewiesen worden, hätte man ja entsprechend reagieren können.
Jetzt habe ich 2 Anschlüsse für 1 Jahr mit Gesamtkosten von 65,- EUR/Monat!
Was kann man in einem solchen Fall tun? Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Unitymedia gemacht? Ich persönlich fühle mich richtig verarscht und da reagiere ich hochgradig allergisch drauf!!
Gruß eagle1906