Darf der Chef einen zwingen zu

allo,

angenommen Person A arbeitet im Büro (normaler Tarifvertrag) und er versteht sich sehr gut mit einem Außendienstmitarbeiter.
Der besagte Außendienstler ruft Person A an, und fragt etwas, was er eigentlich selbst wissen sollte (arbeitstechnisch). Person A erklärt es ihm freundlich, AUßendienst bedankt sich freundlich.

Kann der Abteilungsleiter Person A dazu zwingen, den AUßendienstmitarbetier zurück zu rufen, und ihn darauf hinzuweisen das er das hätte selbst wissen müsse, und er seinen Job richtig machen soll?

Person A hat es in diesem Fall verneint, und meinte er tue dies nicht.
Chef sagte zu Person A das er morgen nochmal mit ihm darübe spreche.

GRüße

/edit:
Person A ist gegenüber dem Außendienst in keinster Weise weisungsbefugt!