Darf UPS nachträglich mehr berechnen ?

Behörden & Recht Allgemeine Rechtsfragen
#1

Hallo meine Lieben,

ich bin sehr enttäuscht von dem Versender UPS und möchte wissen, ob das Verhalten von UPS.de rechtens ist.

Ich habe zusammen mit dem Servie Team am Telefon ein Paket von Deutschland nach Luxemburg erstellt. Ich kannte das Volumengewicht nicht, konnte also nur das Gesamtgewicht angeben. Das Paket war in einer normalen Größe.  Ausgefüllt habe ich alles mit dem Herrn am Telefon zusammen.

Für den Versand des kleinen 30cm Spielzeug Roboters musste ich 67,00 EUR hinlegen.

Bezahlung mit Visa-Karte.

Nun wurde für das Paket 200,00 EUR auf meiner Visa berechnet, da angeblich das Volumengewicht des Kartons so groß war, obwohl alles zusammen ca. 9 KG wog… uns so viel Kosten wegen dem Karton entstanden.

Meine Frage nun: Auf meiner Rechnung des 9 KG Pakets steht 67,00 EUR.
Abgezogen wurden 200.

Darf UPS einfach so ausliefern und mir dafür einen beliebigen Preis berechnen, ohne mich zuvor zu informieren ? Ich hätte dann niemals mit UPS versendet. Mit DHL kostet der selbe Versandweg: 20,00 EUR.

Am Telefon sagte man mir: Wir können leider überhaupt nichts für Sie tun.

Ich fühle mich gerade extrem betrogen! Denn ich habe dem Mitarbeiter am Telefon vertraut und wenn ich eine Rechnungin den Händen halte und was anderes nachträglich berechnet wird, ist das doch nicht meine Schuld?! DHL sendet das Paket dann einfach zum Absender zurück… Darf UPS für eine Summe nach Wahl einfach so versenden, ohne Zustimmung des Auftraggebers?

LG
Marty

#2

Hallo!

Da frage ich mich ja, warum man Preisvergleiche nicht vorher macht,wenn man jetzt rausfindet, DHL hätte nur 20 € verlangt ?
Selbst das erscheint ja nicht mal preiswert für EU-Versand und vermuteter Kleinheit des Paketes ( 30 cm Inhalt ?).

Wie kann man denn am Telefon sein Paket fertigmachen ohne Maße und Gewicht zu kennen ? Hat man denn nicht nach den Maßen gefragt ?

Irgendwie wird man nicht recht schlau draus, was da abgelaufen ist und wo der Fehler liegt.

Kann man denn nachher das Volumengewicht ermitteln und nach Preisliste UPS die 200 € nachvollziehen ?
Und das mit dem Zurückschicken zum Absender verstehe ich auch nicht .

MfG
duck313

#3

Ich habe vorher den Preis-Vergleich gemacht aber per DHL kann man für Auslands-Versand nur bis 500,00 EUR versichern lassen. Das Teil kostet aber 3000. Das war mir zu unsicher. Ja, wenn man keinen Account bei UPS hat, kann man überhaupt keine Angaben zur Größe des Pakets machen… das ist quasi eine Falle, denn obwohl ein End-Preis berechnet wird, wird dann später anscheiennd das Volumen-Gewicht drauf geschlagen. Das wurde mir aber weder am Telefon gesagt, noch hat der UPS-Mitarbeiter das erwähnt. Der UPS-Mitarbeiter hat das alels für mich ausgefüllt und die End-Rechnung war 67,00 EUR. Die Rechnung + Abholauftrag habe ich vorliegen… dennoch hat UPS 200,00 EUR von meiner Kreditkarte abgezogen. Wenn man bei DHL zu wenig bezahlt, also ein 15Kg Paket als 10Kg Paket ausgibt, wird es nicht zugestellt, sondern kommt zurück! Wenn man Glück hat, wird trotzdem ausgeliefert aber DHL schreibt einen dann nicht an und hält die Hand auf.

UPS hat aber weder davon gesprochen, noch habe ich eine Rechnung von den 200,00 EUR erhalten und wie diese zustande kommen. Auf die Frage, wann ich die Rechnung bekomme, sagte man mir: Gar nicht, weil Sie haben per VISA bezahlt, dann gibt es keine Rechnung.