Das leidige windows10 update will nicht updaten

servus gemeinde

nachdem das update auf meinem rechner reibungslos funktionierte, wollte ich es auch auf dem pc meiner lebensgefährtin durchführen, doch hier stellen sich diverse schwierigkeiten ein.

es ist ein pc, der damals mit vista gekauft wurde, aber mit lizenz zum kostenlosen upgrade auf das kurz danach erscheinende windows 7…upgrade haben wir damals durchgeführt.

für das jetzige upgrade auf windows 10 sind laut windows alle vorraussetzungen erfüllt, aber es will die installation einfach nicht zu ende führen…gestern stopte der download bei 97%…fehlerquelle sei irgendein altes vista-servicepack…wo finde ich dieses???

ein versuch heute scheiterte bereits, weil das blaue fenster beim start des downloads nach 20 sekunden verschwindet.

ich glaube, dass irgendwelche alten vista-spuren schuld sind, finde aber keinerlei verweise auf dem rechner, wo noch vista-elemente zu finden sind.

wer weiss rat?!?!?!