Das zum thema support bei hp

Kunde: hallo
Kunde: ?
Ingo: Herzlich Willkommen beim HP Chat.
Mein Name ist Ingo.
Wie kann ich helfen?
Kunde: hi
Ingo: Hallo.
Kunde: ich habe winXP neu installiert und es hat alles gut geklappt, nur …
Kunde: ich kann das sp2 nicht updaten.
Kunde: immer bei „Product Key wird geprüft“ hängt sich das system auf
Kunde: ich bin jezt über die seiten von Windows zu ihen gekommen
Kunde: wie löse ich das problem jetzt?
Ingo: Welches Windows XP haben Sie installiert?
Kunde: meine oem version ist: 55372-oem-0061313-49932
Kunde: winXP home edition sp1
Kunde: ist ein dv4030ea pavilion notebook
Kunde: etwas über ein jahr alt
Ingo: Welchen Product-Key haben Sie eingegeben?
Kunde: den unterhalb dieses notebooks
Kunde: windowsinstallion fuktionierte auch einwandfrei
Kunde: nur das sp2 update funktioniert nicht von der windowsupdateseite
Kunde: ich habe auch noch eine version von www.chip.de ausprobiert, führt aber zum gleichen

problem
Kunde: evtl. hat windows diese oem version gesperrt, habe ich aus foren durch googlen in

erfahrung gebracht
Kunde: ich hatte windows nur neu installiert, damit ich die partitionierte festplatte

wieder zu einer partition zusammen führen kann. ich habe keine idee, warum das jetzt nicht

funktioniert
Ingo: Wenn dies der Fall sein sollte, dann erhalten Sie am ehesten Hilfe direkt bei

Microsoft.
Kunde: da war ich ja.
Ingo: Und?
Kunde: können sie mir nen kostenlosen chat, email geben für den fall.
Kunde: können sie mal bei windows die oem überprüfen lassen?
Kunde: windows sagt sie würden dafür keien support bieten
Kunde: … und haben mich an den hersteller verwiesen
Kunde: soviel zu deren hilfeseiten
Ingo: Ich kann Ihnen keinen Chat von Microsoft nennen.
Ingo: Die OEM können Sie direkt bei Microsoft prüfen lassen.
Kunde: hab ich doch , ich schick ihnen mal den link moment
Ingo: Das von Microsoft die OEM nicht supported wird, ist soweit richtig. Jedoch fallen

Fehler, welche im Zusammenhang mit einem Microsoft Update auftreten, nicht unter unsere

Zuständigkait.
Kunde: na toll
Kunde: ich hab die cd von ihnen
Kunde: ich hab die oem von ihnen
Kunde: von wegen
Ingo: Für uns ist es nicht nachvollziehbar, welche Fehler durch Programmierungen seitens

Microsoft auftreten können.
Kunde: aber, gut sie haben keine ahnung, schönen dank soweit
Ingo: Sie befinden sich HP-Chat.

Kunde: hallo
Kunde: ?
Ingo: Herzlich Willkommen beim HP Chat.

Lach… typisch …

Mcrosoft: OEM ? Nicht mein Problem
(richtig.Wird ja auf CD außen immer drauf hingewiesen)
Hersteller: Software ? Nicht mein Problem. Geh zu Microsoft
(falsch. Ausliefer ist für OEM zuständig.)

Doch du hast keine Chance, dein Recht zu bekommen. Bei einem Laden könntest du auf den Tisch hauen. Bei großen kannst du nur noch in den Tisch beißen,.vor Wut.

Selbsthilfe…
Recovery Disks
funktionieren übrigens nur bei PC, die nicht verändert wurden. Nach Änderung der Hardware ist meistens nichts mehr mit der Recovery zu machen.
Recoveries haben alle benötigten Daten und Treiber für das System dabei. Beim Einspielen wird alles ohne Nachfragen gelöscht.
In der Regel werden aber Updates icht behindert.

OEM
sind eigentlich für Hersteller produziert. Abgabe nur mit Hardware.
Eigentlich ist es ein normales OS mit allen Updatefunktionen nur ohne Support.

Wenn du sicher bist, dass es sich um ein OEM handelt… und du sie nie weiter gegeben hast …
Platte sichern soweit möglich Backups machen.
Platte formatieren (wichtig, da dann die Akltivierungskennung geändert wird) XP neu aufspielen.
Telefonisch aktivieren.
Typische Fragen bei der Aktivierung:
Haben Sie Original-CD ? Warum aktivieren sie telefonisch ?
Erzähl nichts von der Vorgeschichte. Sag einfach, du hättest Festplatte tauschen müssen, weil defekt.

Normalerweise kann man jede XP 3x automtisch mit Klick aktivieren lassen. Bei telefonisch stellen sie immer Fragen. Wie oft dort aktiviert werden kann liegt am Operator.

Wenn deine OEM wirklich auf der schwarzen Liste steht… heulen, um Hilfe bitten = Mitleidstour … sonst hilft nix außer Neukauf.

ODER

verabschiede dich von XP und allen anderen Versionen, die du bei Neuinstallation aktivieren musst.
Stell dir mal vor:
Der Support für jedes OS wird nach einigen Jahren eingestellt. Woher will man danach denn noch einen Aktivierungscode erhalten wenn man neu installieren muss ??
Ich finde es legal, dass sich die Entwickler gegen Kopien schützen wollen… scheixx finde ich es jedoch, dass ich irgendwann nur noch auf Knien rutschen soll, damit ich meine gekaufte Software auch benutzen darf.

Persönlich fahre ich nur aus diesem Grund W98SE + Win 2000 SP4 parallel auf dem PC.
Sicherheitsupdates gibts immer noch. Wenn nicht von MS dann über andere.
Nagut… ich darf dann natürlich nicht erwarten, dass ich die neueste Software verwenden kann. OK… ich bin kein Gamer der immer das Neueste braucht.

Persönlich versuche ich mich jetzt auf LINUX umzustellen, damit ich auch später noch aktuelle Software nutzen kann.
Bei OpenSource-Software habe ich wahrscheinlich weniger Probleme als mit MS. Bei OpenSource wird schneller entwickelt und das kostenlos.
MS verkauft fehlerhafte Software und der User darf MS dann berichten, was nicht funktioniert. Und dann gibt es irgendwann dann mal Updates. Für Upgrates soll mach dann noch mal bezahlen.

BigJohn

Hi,

Mcrosoft: OEM ? Nicht mein Problem
(richtig.Wird ja auf CD außen immer drauf hingewiesen)
Hersteller: Software ? Nicht mein Problem. Geh zu Microsoft
(falsch. Ausliefer ist für OEM zuständig.)

Der Assembler ist zuständig, nicht der Hersteller eines Teils wie z.B. Festplatte oder Grafikkarte.

Doch du hast keine Chance, dein Recht zu bekommen. Bei einem
Laden könntest du auf den Tisch hauen. Bei großen kannst du
nur noch in den Tisch beißen,.vor Wut.

Selbsthilfe…
Recovery Disks
funktionieren übrigens nur bei PC, die nicht verändert wurden.
Nach Änderung der Hardware ist meistens nichts mehr mit der
Recovery zu machen.

Bei mehrere Aldi-PCs im Bekanntenkreis habe ich schon so einiges geändert. Die jeweilige Recovery-CD (stand auch so drauf) funktionierte auch danach einwandfrei.
Zudem kann man im Falle des Nichtfunktionierens aus einer Recovery- eine normale Installations-CD machen. Anleitungen dazu gibt’s im Internet zuhauf.

Recoveries haben alle benötigten Daten und Treiber für das
System dabei. Beim Einspielen wird alles ohne Nachfragen
gelöscht.

Das kann man so allgemein nicht sagen.

In der Regel werden aber Updates icht behindert.

OEM
sind eigentlich für Hersteller produziert. Abgabe nur mit
Hardware.
Eigentlich ist es ein normales OS mit allen Updatefunktionen
nur ohne Support.

Aber mit Branding und u.U. mit einigen Änderungen, wie etwa bei meinem HP-Compaq-Notebook, bei dem das XP pro in einigen Dingen notebookspezifisch von HP angepasst wurde (Stromsparen usw.)

Es gibt auch SB-(Systembuilder)Versionen. Die entsprechen den Original Microsoft-CDs mit Hologramm und allem.

[…]

Telefonisch aktivieren.
Typische Fragen bei der Aktivierung:
Haben Sie Original-CD ? Warum aktivieren sie telefonisch ?

Ich habe mehrfach XP telefonisch aktiviert. Die einzige Frage, die gestellt wurde war, auf wie vielen Rechnern ich das XP installiert hätte. Antwort: auf dem einen hier. Was übrigens auch stimmte.
Die fragen nicht nach der Original-CD und auch nicht nach dem Grund der telefonischen Aktivierung, da diese vom System vorgegeben wird oder eben nicht.

Erzähl nichts von der Vorgeschichte. Sag einfach, du hättest
Festplatte tauschen müssen, weil defekt.

Wie gesagt, danach wurde ich noch nie gefragt.

Normalerweise kann man jede XP 3x automtisch mit Klick
aktivieren lassen.

Die meisten OEM-Versionen kann man nur noch telefonisch aktivieren lassen, so meine HP-Version des Notebooks. Die anderen gehen praktisch immer, allerdings scheint es da auch einen Zeitfaktor zu geben: wenn ich ein und dasselbe XP innerhalb von 2 Wochen oder so fünfmal aktivieren will, kann es sein, dass ich dann auch anrufen muss.

Bei telefonisch stellen sie immer Fragen.
Wie oft dort aktiviert werden kann liegt am Operator.

Nicht bei Microsoft. Die aktivieren immer. Es soll Probleme bei Adobe-Produkten geben oder gegeben haben. Näheres dazu weiß ich aber nicht.

Wenn deine OEM wirklich auf der schwarzen Liste steht…
heulen, um Hilfe bitten = Mitleidstour … sonst hilft nix
außer Neukauf.

Auf der schwarzen Liste stehen nur bestimmte, im Netz verbreitete Seriennummern. Da bringt Heulen und Mitleidstour rein gar nichts. Am anderen Ende sitzen nur Call-Center-Mitarbeiter ohne weitere Befugnisse.

ODER

verabschiede dich von XP und allen anderen Versionen, die du
bei Neuinstallation aktivieren musst.
Stell dir mal vor:
Der Support für jedes OS wird nach einigen Jahren eingestellt.
Woher will man danach denn noch einen Aktivierungscode
erhalten wenn man neu installieren muss ??

Vom Hersteller, hier also Microsoft. Die Einstellung des Supports heißt doch nicht, dass das Produkt nicht mehr aktiviert wird.

Ich finde es legal, dass sich die Entwickler gegen Kopien
schützen wollen… scheixx finde ich es jedoch, dass ich
irgendwann nur noch auf Knien rutschen soll, damit ich meine
gekaufte Software auch benutzen darf.

Du musst nirgendwo drauf rumrutschen, weil diese Aussage so nicht stimmt. Wie viele Leute kennst du denn so, deren legales! XP nicht mehr aktiviert wurde? Ich kenne nicht einen einzigen und habe auch noch nie gehört oder gelesen, dass irgendwem die Aktivierung verweigert wurde.

Persönlich fahre ich nur aus diesem Grund W98SE + Win 2000 SP4
parallel auf dem PC.
Sicherheitsupdates gibts immer noch. Wenn nicht von MS dann
über andere.

Welche Sicherheitsupdates gibt’s denn für Windows 98Se noch? Und wie lange glaubst du, für 2000 noch Updates zu bekommen? Diese Updates müssen von MS kommen, auch wenn du sie woanders her beziehst. Und wenn MS keine mehr herstellt, bekommst du auch sonstwo keine mehr her.

Nagut… ich darf dann natürlich nicht erwarten, dass ich die
neueste Software verwenden kann. OK… ich bin kein Gamer der
immer das Neueste braucht.

Das hat doch nichts mit Gamer zu tun. Es gibt auch andere Software- und zwar immer mehr - die auf den alten Plattformen nicht mehr läuft.

Persönlich versuche ich mich jetzt auf LINUX umzustellen,
damit ich auch später noch aktuelle Software nutzen kann.
Bei OpenSource-Software habe ich wahrscheinlich weniger
Probleme als mit MS. Bei OpenSource wird schneller entwickelt
und das kostenlos.

OpenSource heißt nicht zwangsläufig, dass die Software kostenlos ist. Auch heißt es nicht automatisch, dass schneller entwickelt wird.

MS verkauft fehlerhafte Software

Du glaubst also tatsächlich, Software, die nicht von Microsoft stammt, sei fehlerfrei? Das ist nun wirklich etwas lächerlich.

und der User darf MS dann berichten, was nicht funktioniert.

Was ist daran falsch? Du kannst erkannte Softwarefehler jedes Herstellers diesem melden und wenn der Fehler nachvollziehbar und tatsächlich der Software zuzuordnen ist, wird i.d.R. via Update nachgebessert.

Und dann gibt es irgendwann dann mal Updates.

Jeden zweiten Dienstag im Monat für XP, Office-Produkte u.a. von Microsoft. Das ist erheblich mehr als andere Hersteller bieten.

Für Upgrates soll mach dann noch mal bezahlen.

Nur bei Microsoft? Das ist Unsinn. Ein Upgrade ist ein Wechsel auf eine höhere Programmversion, also etwa von Office XP auf Office 2003. Oder von Windows 2000 auf Windows XP. Das muss natürlich bezahlt werden. Bei welchem Hersteller gibt es denn neue Versionen kostenlos? Und ich meine hier nicht XYZ Version 2.01 auf XYZ Version 2.02.

Viele Grüße
WoDi

Hi WODI,

zur Aktivierung der Software:
XP war die erste, die eine gesonderte Aktivierung von MS benötigte. Der Support wurde noch nicht eingestellt. Aus diesem Grund kann es noch keine Erfahrungswerte geben.

Habe Original XP (in einer Firma) 3 Mal auf einen PC (immer der gleiche)aufspielen müssen.
Grund: 1, Mal war die neue Platte defekt, 2.Mal musste ich noch was ändern und „plätten“ war die schnellste Möglichkeit, 3. Mal hatte Anwender „Riesenfehler“ gemacht.

  1. Aktivierung: Intenet
    2, Aktivierung: Telefon. Keine Probleme außer der Frage wieso ich nicht per Internet aktiviere.
  2. Aktivierung Terlefon: Eine Menge Fragen
    Die 3 Aktivierungen erfolgten innerhalb von 2 Tagen.

Die OEM-Versionen der einzelnen Hersteller (Dell/HP) erforderten übrigens keine Aktivierung… trotz neuer Festplatten.
Updates funktionierten bei allen reibungslos.

Als ich „von Anderen BS“ sprach,meinte ich z.B. Linux Suse (u.a.):
Da kann man sich das BS kostenlos aus dem Netz laden und brennen.
Perfekte Systeme gibts keine… aber vergleich einmal, wie oft gab es Updates bei MS (während der Supportzeit)
Win 3.1/Win 3.11 - Win 95 a,b,c (innerhalb ca. 3 Jahren)

  • Win 98/Win 98SE (innerhalb 2? Jahren) - Win ME (keine Updates) -
    Win XP SP1,2 (Supportdauer noch nicht beendet)
    Win 2000 SP1,2,3,4 (innerhalb 6 Jahren)
    (Zeitdauer ist jeweils nur grob geschätzt)

Für Win 3.1 - Win 98 SE musste man für die neue Version jedes Mal neu bezahlen…

Im Durchschnitt gab es seit Win 95 einmal im Jahr ein Update, das jeweils mehr Funtkionen usw. brachte.
/Sicherheitsupdates zähle ich nicht zu den Updates, da die Grundfunktion nur verbessert wird und nicht (völlig) geändert wird.
Außerdem kann man da schon nicht mehr zählen.

Wenn ich aber sehe dass das BS Linux open Suse jetzt bei 10.2 angekommen ist - und es täglich neue Features gibt…
… geht die Entwicklung doch deutlich schneller voran… und es kostet mich nur die Internetgebühren und CD-Kosten für Rohlinge.

Und die Systemstabilität ?
Die ersten Versionen waren oft so instabil, dass man nur vermuten konnte, dass sie den beworbenen Erscheinungstermin unter allen Umständen einhalten wollten… egal wie das BS läuft.
Als Win 98 rauskam, ah´´habe ich mir den ersten eigenen PC gekauft. Hatte Win95 mit USB-Unterstützung genommen. Bis auf eins waren alle Möglichkeiten wie bei Win 98 vorhanden.
Mit Win 98 habe ich lange gearbeitet, aber erst bei Win 98 SE bin ich privat wieder dabei gewesen. Die Probs der ersten Version waren abgestellt.
XP würde ich mir heute erst kaufen… wenn die Zwangsaktivierung nicht wäre.
Vista ? … habe z.Zt. keinen PC, der die (von Fachzeitschriften) empfohlene Power und Größe hat.
Und wenn ich im LINUX-Board lese… das hat Suse schon länger (Effekte und Gimmicks)… und die Kosten?
Ich kann durch das Win2000 Professional , das ich noch habe,ein Upgrade auf jede Vista-Version bekommen… aber es ist mir einfach zu teuer.
Und was von der Artikeln zu halten ist, dass Vista sogar wisseentlich installierte Programme als „nicht genehmigt“ deinstallieren soll…
Ich warte es erst einmal ab, welche Erfahrungen gesammelt werden und wie man den „Gläsernen-PC-User“ aushebeln kann.

Kurzform: Ich will kein Betriebssystem, dass MICH kontrolliert und MIR vorschreiben will/kann, was ich installiere und was nicht.
Vielleicht warte ich sogar einfach mal ab, was passiert, wenn der Support für XP eingestellt wird. Ob es dann noch Call-Center gibt, die mir den Aktivierungscode geben können `?

Gruß BigJohn

[Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]