Liebe/-r Experte/-in,
Problem: Nach dem Kauf einen Daunenmantel wurde festgestellt, dass die Daunen immer nach außen durch das Innenfutter gelangt sind. Beim Versuch den Mantel zurückgeben weigerte die Verkäuferin (Karstadt), den Mantel zurückzunehmen. Sie sagte, dass der Mantel gewaschen werden muss, dann werden die Daumen nicht mehr rauskommen. Wenn das Wäschen nicht hilft, wird der Mantel zurückgenommen. Darf die Verkäuferin das verlangen? Außerdem, zweifele ich daran, dass den Mantel nach dem Waschen zurückgenommen wird. Was ist hier zu tun? Zum Anwalt gehen?
Danke
Herzliche Grüße