Desktop-Symbole verschwinden, PC 'bockt'

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Hallo Wissende,

mein Vater macht täglich Bankgeschäfte über seinen PC, hantiert also regelmäßig mit sensiblen Daten - daher bin ich ein wenig besorgt und freue mich über ernsthafte Tipps.

Zur Sache: Bis vor kurzem hatte mein Dad ca. 350 Emails im Posteingang des Mozilla Thunderbird. Nachdem fast gar nichts mehr lief, das Mailprogramm immer langsamer und langsamer wurde, durfte ich nun doch endlich 330 Emails löschen und den Rest in Unterordner sortieren. Allerdings hatte ich den Eindruck, dass der PC wegen der Mails generell sehr langsam wurde - „strahlt“ Thunderbird auf andere Programme wie Firefox ab oder wie kann ich mir das vorstellen?

Vor einigen Monaten dann wieder ein Notfall. „Kannst du mal eben gucken…“ Ich ließ also den Virenscanner durchlaufen (Sophos Anti-Virus) und prompt kam ein Trojaner zum Vorschein. Gelöscht, neu gestartet, nun fand der Virenscanner nichts mehr. Eigentlich muss aber eine Neuinstallation her, wie ich hier schon gelesen habe, oder???

Heute nun, nach Löschen und Sortieren der Unmengen an Emails, versuchte ich den CCLEANER zu starten. Prompt verschwanden alle Symbole auf dem Desktop, die Taskleiste verschwand. Nach 10 Sekunden erschien wieder alles, um kurz darauf erneut zu verschwinden. Auch die Installation von Spybot war zunächst nicht möglich, dann doch, allerdings können keine Aktualisierungen durchgeführt werden, kein „Spiegel“ steht zur Auswahl. Ist es also möglich, dass ein Virus o.ä. den PC blockiert und daher alles langsam läuft bzw. CCLEANER und Spybot nicht richtig funktionieren???

Ich danke für eure Ratschläge!

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Hallo,

in einem anderen Brett wird das gleiche (oder doch nur ein ähnliches?) Phänomen beschrieben:
http://www.wer-weiss-was.de/cgi-bin/forum/showarchiv…

Da steht inzwischen: ‚Virus gefunden‘ … mit dem PC würde ich erst mal keine Bankgeschäfte mehr abwickeln.

Gruß, Rainer

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Hallo Kristine,

mein Vater macht täglich Bankgeschäfte über seinen PC,
hantiert also regelmäßig mit sensiblen Daten - daher bin ich
ein wenig besorgt und freue mich über ernsthafte Tipps.

  1. Tipp. nach Bereinigung des Problems neue Passwörter anfordern

Zur Sache: Bis vor kurzem hatte mein Dad ca. 350 Emails im
Posteingang des Mozilla Thunderbird. Nachdem fast gar nichts
mehr lief, das Mailprogramm immer langsamer und langsamer
wurde, durfte ich nun doch endlich 330 Emails löschen und den
Rest in Unterordner sortieren. Allerdings hatte ich den
Eindruck, dass der PC wegen der Mails generell sehr langsam
wurde - „strahlt“ Thunderbird auf andere Programme wie Firefox
ab oder wie kann ich mir das vorstellen?

nein. Thunderbird tut sich etwas schwerer, aber abgesehen davon hat das keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit des PCs

Vor einigen Monaten dann wieder ein Notfall. „Kannst du mal
eben gucken…“ Ich ließ also den Virenscanner durchlaufen
(Sophos Anti-Virus) und prompt kam ein Trojaner zum Vorschein.
Gelöscht, neu gestartet, nun fand der Virenscanner nichts
mehr. Eigentlich muss aber eine Neuinstallation her, wie ich
hier schon gelesen habe, oder???

Yep, unbedingt. Die Eigenart der Trojaner ist, dass sie einige Dateien manipulieren oder selbst erschaffen, die dann von Virenscannern erkannt werden. Das Problem ist, dass diese eben meist den tatsächlichen Übeltäter nicht erkennen. So kann dieser weiterhin im Hintergrund werkeln, andere Malware nachladen, Passwörter ausspähen, den PC zu DOS-Attacken missbrauchen, sich verbreiten usw. Das Problem mit der Geschwindigkeit des PCs deutet darauf hin, dass da ein paar Prozesse im Hintergrund ablaufen, die nicht koscher sind.

Heute nun, nach Löschen und Sortieren der Unmengen an Emails,
versuchte ich den CCLEANER zu starten. Prompt verschwanden
alle Symbole auf dem Desktop, die Taskleiste verschwand. Nach
10 Sekunden erschien wieder alles, um kurz darauf erneut zu
verschwinden. Auch die Installation von Spybot war zunächst
nicht möglich, dann doch, allerdings können keine
Aktualisierungen durchgeführt werden, kein „Spiegel“ steht zur
Auswahl. Ist es also möglich, dass ein Virus o.ä. den PC
blockiert und daher alles langsam läuft bzw. CCLEANER und
Spybot nicht richtig funktionieren???

Siehe oben. Windows plattmachen, neu installieren. Ein Backup der Windowspartition wurde nie gemacht, vermute ich? Bis gestern hat man es ja auch noch nie gebraucht ^^.
Du kannst noch versuchen, nicht ausführbare Dateien in Sicherheit zu bringen, weil die erfahrungdgemäss selten von Trojanern befallen werden (also zB Word-Dokumente, Excel, Fotos, etc, auch e-mails aber ohne zweifelhafte attachments) und dann Win neu aufspielen, alle Updates herunterladen und installieren und in Zukunft vllt an ein Image-Backup denken (eine neue saubere Installation ist die beste Gelegenheit dazu), dann hast du resp dein Vater kein Problem mehr mit Viren: Win-Partition plätten, Backup aufspielen, weiterarbeiten. Daten solltetn natürlich separat gesichert werden.

Gruss
ExNicki

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Hallo ExNicki,

erstmal vielen Dank für diesen konstruktiven und verständlichen Beitrag!

Siehe oben. Windows plattmachen, neu installieren.

Heißt also: Windows CD rein, neu starten und er bootet dann direkt von der CD und fragt in der Folge, ob er die alte XP-Version platt machen darf? Ist Ewigkeiten her, dass ich das mal gemacht habe…

Du kannst noch versuchen, nicht ausführbare Dateien in
Sicherheit zu bringen, weil die erfahrungdgemäss selten von
Trojanern befallen werden (also zB Word-Dokumente, Excel,
Fotos, etc, auch e-mails aber ohne zweifelhafte attachments)

Das werde ich tun, glücklicherweise surft mein Vater nur und hat an allem anderen (außer Emails schreiben) kein Interesse.

kein Problem mehr mit Viren

Kannst du einen kostenfreien Viren-Scanner empfehlen?

Vielen Dank nochmal!

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Hallo Kristine,

eine Anleitung zur sicheren Neuinstallation von Windows XP findest du unter http://www.comsafe.de/neuinstallation.html

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Hi Kristine

erstmal vielen Dank für diesen konstruktiven und
verständlichen Beitrag!

danke für die Blumen *rot werd*

Siehe oben. Windows plattmachen, neu installieren.

Heißt also: Windows CD rein, neu starten und er bootet dann
direkt von der CD und fragt in der Folge, ob er die alte
XP-Version platt machen darf? Ist Ewigkeiten her, dass ich das
mal gemacht habe…

yep. Big surfer hat auf einen Link verwiesen, wo eigentlich alles im Detail erklärt ist. Aber im Prinzip läuft das so ab: im BIOS ‚von CD booten‘ einstellen, XP-CD reinschieben: installieren wählen, Windows-Partition neu formatieren, Xp neu installieren.

Du kannst noch versuchen, nicht ausführbare Dateien in
Sicherheit zu bringen, weil die erfahrungdgemäss selten von
Trojanern befallen werden (also zB Word-Dokumente, Excel,
Fotos, etc, auch e-mails aber ohne zweifelhafte attachments)

Das werde ich tun, glücklicherweise surft mein Vater nur und
hat an allem anderen (außer Emails schreiben) kein Interesse.

kein Problem mehr mit Viren

Kannst du einen kostenfreien Viren-Scanner empfehlen?

Avira: http://www.free-av.de/

aber gib dich nicht der trügerischen Hoffnung hin, dass ein System mit einem Virenscanner sicher ist. Dazu gehört etwas mehr. Wenn man sich an die 10 goldenen Regeln hält, wird der Virenscanner selten Anlass haben, in Aktion zu treten
http://www.comsafe.de/regeln.html

Gruss
ExNicki