DHL Nachforschungsantrag erfolglos! Was machen?

Guten Tag,
Ein bei Ebay ersteigerter Artikel ist defekt. Nach der Reklamation nimmt der Privatverkäufer den Artikel zurück. Jedoch gibt dieser einige Zeit später an, das der Artikel nie bei ihm angekommen sei. Der Artikel wurde vom Käufer unversichert als DHL-Päckchen zurückgeschickt. Ein beauftragter Nachforschungsantrag beim Packetdienst blieb erfolglos. Der Verkäufer macht einen seriösen Eindruck. Er hat bisher ausschließlich gute Bewertungen erhalten. Was könnte der Käufer machen?

Das ist halt leider Gottes der nachteil beim Versand von Päckchen. Es gibt keine Garantie, keine Versicherung und auch kein Anspruch auf Ersatzzahlungen. Sollte der Nachforschungsantrag negative gewesen sein.