DHL Päckchen verloren gegangen

Auto, Rad & Mobilität Logistik
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Hallo!

ich habe meiner Mutter ein DHL Päckchen (nicht versichert) geschickt und hat hat am nächscten Tag einen Abholschein bekommen. Sie ist mit diesem Schein zur Post gegangen, hat aber kein Päckchen bekommen, da die kompetente Mitarbeiterin es nicht finden konnte und sie meinte das Päckchen sei an Absender zurück geschickt worden. Nach einer Woche hat keine von uns es bekommen und ich habe Nachforschung beantragt.
Vier Monate später habe ich einen Brief von DHL bekommen mit dem Inhalt, dass die Nachforschung erfolglos sei und nach §XXX sei eine Entschädigung auch nicht möglich, da Päckchen generell nicht versichert sind und DHL für Päckchen nicht haften.

Aber ich habe doch den Abholschein! Habe ich mit dem Abholschein kein Recht auf mein Päckchen?

Wisst ihr wie ich jetzt vorgehen soll?

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Da gibt es keinerlei Anspruch. Du könntest dich nochmal an die Post wenden, mit der bitte euch zu vergleichen, da ja eindeutig ein Fehler seitens der Post bzw. derer Subunternehmen aufgetreten ist. Die könnten aus Kulanz auf einen Vergleich eingehen. Mehr Spielraum hast du da nicht.

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Hm interessant, aber ich glaube am Schluss zählt doch einfach, dass es nicht versichert ist, egal was warum passiert ist.

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Hallo,

im dem Fall nicht abwimmeln lassen! Wenn vor Ende der Lagerfrist zurück an den Absender ist es das Problem von DHL. Denn offensichtlich ist das Päckchen bis zur Zustellung eben nicht verloren gegangen. Und ein Recht auf Schlamperei gibt es nicht!