Hallo,
wurde durch Aufkauf zwangsweise Kunde der Diba.
Bisher habe ich als Neukunde da keine guten Erfahrungen gemacht, obwohl die Bank als Beste was weiss ich ausgezeichnet wurde.
Unterlagen zur HV wurden mit falscher Adresse verschickt und kamen so verspätet bei mir an. Freiumschläge wie bei Entrium gibt’s bei Diba nicht mehr, Anrufe sind auch kostenpflichtig. Heute frage ich telefonscih, ob ich mich auch durch zwei Personen bei der HV vertreten lassen kann und wie ich das am besten auf das Formlar schreibe. Antwort des Bankmitarbeiters am Telefon: „Das geht gar nicht, Sie können sich nicht vertreten lassen“. Erst nachdem ich darauf bestand, dass es geht und er nachfragem musste war er dann einer Meinung mit mir und sagte, dass es geht.
Das Onlinekonto ist gerade soweit ausgefallen, dass das Depot nicht einsehbar ist und auf Null gestellt wurde.
Also alles Sachen, die mir kein gutes Bild der Diba geben. Wozu brauch ich 24 Stunden telefonische Erreichbarkeit, wenn die so stümperhaft vorgehen? Haben andere ähnliche Erfahrungen gemacht?