Hi, ich habe mal eine Frage. Wenn man eine Dienstleistung ordert und mit der Leistung später aber nicht zufrieden ist, hat man dann ein Recht darauf, sein Geld zurück zu fordern? Das Problem ist, dass die Qualität einer Dienstleistung ja schwer zu beweisen ist. Da steht oft Aussage gegen Aussage. Also der Dienstleister ist der Meinung, er hat alles gut gemacht, der Kunde jedoch ganz und gar nicht. Was kann man da tun?
Hi,
ich weiss nicht, wie es grundsätzlich ist. Ich denke schon, das auch DLs reklamiert werden können.
Ich glaube aber, dass es hilfreich ist, wenn der Fall hier detailierter beschrieben wird;
- wie wurde der Auftrag erteilt?
- was genau sollte erledigt werden?
- wie ist es dann erledigt worden?
- warum genau ist es nicht korrekt gemacht?
Grüße
John
Hallo,
Hi, ich habe mal eine Frage. Wenn man eine Dienstleistung
ordert und mit der Leistung später aber nicht zufrieden ist,
hat man dann ein Recht darauf, sein Geld zurück zu fordern?
Das Recht etwas zu fordern hat man selbstverständlich immer. Ansprüche hat man aber grundsätzlich nur, wenn die Leistung mangelhaft erbracht wurde. Wenn man subjektiv mit der Leistung nicht zufrieden ist, hat man keine Ansprüche. **Sonst würde ja jeder sagen "ich bin nicht zufrieden damit, wie Sie
-mein Auto neu lackiert haben
-meinen Dachboden komplett ausgebaut haben
-den Umzug von Hamburg nach München erledigt haben
-meinen Rasen gemäht haben
-usw.
und daher fordere ich mein Geld zurück".**
Gruß
S.J.