Nur mal so angenommen.
Käufer K bestellt beim Versender V einige Artikel. Nach einiger Zeit schickt der V das Paket mit dem geflügelten Boten auch ab. Der geflügelte Bote braucht einige Tage bis auf der Sendungsnachverfolgung endlich die Meldung erscheint, das Paket befindet sich im Lkw der ausliefert. K wartet vergebens. Nochmal die Sendungsnachverfolgung befragt, die teilt mit, das Paket wurde beschädigt und ist auf dem Weg zurück zum Versender. Käufer kontaktiert den Versender, der schreibt, er müsse erst die Schadensmeldung vom geflügelten Boten abwarten.
Einige Tage später.
Ein sanfter Glockenschlag und der geflügelte Bote steht mit dem Paket vor der Tür, neu mit Klebeband versehen, das Paket. Der Versender wird informiert, Paket ist angekommen, Thema erledigt. Versender meldet sich, laut Schadensmeldung vom geflügelten Boten fehlt ein Teil, was K noch nicht aufgefallen war. K bestätigt das fehlen des Teils. V sendet das fehlende Teil mit dem geflügelten Boten auf den K wegen häufiger Pannen nicht gut zu sprechen ist. Damit wäre das Thema endgültig vom Tisch.
Freundlich lächeln steht wieder der geflügelte Bote vor der Tür und liefert ein Paket von V.
Jetzt hat K irgendwie genug, hat auch keine Lust wieder unzählige Mails zu schreiben, noch weniger Lust das Paket zu dem geflügelten Boten bringen damit der es wieder verbummeln kann. Geschweige denn, auch noch Geld dafür zu bezahlen.
Was könnte K jetzt mit dem Paket machen? In die Tonne treten, weil doppelt kann er es nicht gebrauchen?
Muss er V verständigen, was K normal machen würde und das Paket zurücksenden?
Oder soll er das Paket ungeöffnet einige Zeit im Keller verstauben lassen, und dann ab in die Tonne.
Q-Gruß