Hallo Experten,
ich bin bei einem bis jetzt zuverlässigem DSL Anbieter. In meiner alten Wohnung konnte dieser mir eine Bandbreite von 4500 kb/s anbieten. Nach meinem Umzug im Dezember sind es in der neuen Wohnung nur noch 1200 kb/s. Bei meinem letzten Telefonat Anfang Januar wurde mir gesagt, das der Übergabepunkt 4km von meinem Haus entfernt sei. Mir wurde ein neues Modem zugesandt, mit dem es möglich sein sollte, die Bandbreite irgendwie zu verstärken. Heute habe ich dieses Modem angeschloissen und mit entsetzen festgestellt, dass es bei den 1200 kb/s geblieben ist. Nach einem Telefonat mit dem Anbieter stellte der Techniker fest, das diese Geschwindigkeit die maximal erreichbare ist! In meinem Umzugsbestätigungsschreiben wurde mir aber eine Bandbreite zwischen 1500 kb/s und 5000 kb/s versichert. Wie kann ich mich jetzt verhalten?
Kann ich den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen? Was muss ich beachten?
Danke im Voraus
Mfg
Tankred