Hallo,
folgendes Problem stellt sich:
Kunde X bezahlt monatlich Summe Y für so und so viel kW. Nach einem geringerem Verbrauch als erwartet kündigt die Firma Z einen erhöhten Abschlagsbetrag und wehrt sich die übriggebliebene Summe zurück an den Kunden zu zahlen. Preis ist inzwischen nicht erhöht. Darf Firma Z dies tun? Wenn ja, auf welcher rechtlichen Basis? Das kann einfach nicht rechtens sein.
Und wie kommt der Kunde wieder an sein Geld ohne einen Anwalt in Anspruch zu nehmen? Auf welchem Paragraph darf der Kunde sich berufen?
Danke für eine Antwort und Grüße,
Lieb-Elle