E-herd anschluss

Hallo! Habe gestern E Herd neu gekauft und angeschlossen! Herd funktioniert soweit ganz gut nur die Bräterzone lässt sich nicht zu schalten! woran kann das liegen?

Hallo!

Wer soll da was raten können ?

Herd falsch angeschlossen ?
Herd hat einen Defekt ? Auch Neugeräte können das haben !
Man bedient es falsch, weil Anleitung nicht gelesen ?

MfG
duck313