Hallo,
von einem bekannten Kabeldienstleister ging eine Werbemail ein. Man antwortete und machte darauf aufmerksam zukünftig keine Werbemails mehr erhalten zu wollen.
Nun bekam man folgende Antwort:
"Ihren Wunsch keine Werbung mehr von XXXXXX mehr zu erhalten haben wir erhalten.
Wir möchten Ihren Werbewiderspruch selbstverständlich gerne beachten. Bei unseren aktiven Kunden ist uns die Anschrift bekannt. Leider konnten wir Sie in unserem Kundenverwaltungssystem nicht ermitteln. Ihre Adressdaten sind uns nicht bekannt.
Die E-Mailadresse [email protected] wurde nicht aus unserem Kundenmanagementsystem selektiert sondern aus der Datenbank für Newsletter-Abonnenten angesprochen. Deshalb sind Ihre Adresse und ggf. weitere Daten zu Ihrer Person für uns nicht zu erkennen. Folglich können wir Ihre Daten nicht zur Sperrung für weitere Werbeaktionen (z.B. in einer Sperrliste) erfassen und es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Sie weiterhin Werbung über unseren eigenen Adressbestand oder den der mit uns zusammenarbeitenden Adressdienstleistern (z.B. Deutsche Post Direkt) erhalten.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aus den dargestellten Gründen Ihrem Werbewiderspruch nicht nachkommen können. Sollten Sie an Ihrem Wunsch nach Werbefreiheit festhalten, so bitten wir Sie zur Sperrung für Werbeaktionen der Tele Columbus uns Ihren Vor- und Zunamen sowie die komplette Anschrift mitzuteilen. Wir werden Ihnen sodann Ihren Werbewiderspruch und die Vormerkung in unsere Sperrliste umgehend bestätigen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung."
Nun fragt man sich warum die Adresse nicht aus dem eigenen Adressbestand rausgenommen werden kann. Man will dem Unternehmen natürlich auch nicht seine Adresse mitteilen da man ja froh ist, dass die dort nicht bekannt ist. Sonst würde womöglich auch noch Werbung per Post kommen.
Gibt es eine Möglichkeit auf die Mail nochmal zu Antworten und erneut auf das entfernen der Adresse zu bestehen oder macht das tatsächlich keinen Sinn?
Beste Grüße
Maternus