ich habe folgendes Problem:
Ich hatte vor ca. 3 Wochen eine Ware bei Ebay gekauft, Ware war in Ordnung und Käufer (ich) und Verkäufer haben uns auch gegenseitig positiv bewertet.
Nun habe ich bei mein Ebay eine Mail bekommen das noch bei 1 Fall Handlungsbedarf besteht!
Hinweis von eBay: Bitte entnehmen Sie die notwendigen Schritte bezüglich des Abbruchs einer Transaktion…
Klicke ich auf den Button ‚Aktion‘, erscheint:
Fall: Transaktion abbrechen
Der Verkäufer hat Sie gebeten, diese Transaktion abzubrechen.
Der Verkäufer hat folgenden Grund ausgewählt:
„Hallo,Bitte diese Mail von ebay bestätigen, damit ich mir die Ebay-Gebühren ersparen kann. Danke!“
Wie möchten Sie antworten?
Ich bin einverstanden, diese Transaktion abzubrechen.
Ich lehne es ab, diese Transaktion abzubrechen.
Ich bin ziemlich unerfahren bei Ebay und habe bisher noch nicht geantwortet. Weshalb eine Transaktion abbrechen welche bereits erfolgt ist und die Ware ausgeliefert wurde…?
Der Verkäufer hat bisher 140 Bewertungen, 99,3% positiv!
Wäre schön wenn mir jmd. helfen könnte, damit ich weiß wie ich mich nun verhalten muss.
ansich ist das so nicht richtig und verstößt gegen die ebay-Richtlinien.
Die Transaktion wurde abgeschlossen. Sie haben die Ware. Der Verkäufer hat das Geld und ist verpflichtet die ebay-Gebühren hierfür zu tragen.
Der Verkäufer darf die Erstattung der ebay-Gebühren und den Abbruch der Transaktion ansich nur beantragen, wenn der Verkauf tatsächlich nicht stattfand oder aber wenn wenn sie die Ware z. B. zurückgesendet haben und ihr Geld wiederbekommen haben.
Gruß
Daniel
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Ich hatte vor ca. 3 Wochen eine Ware bei Ebay gekauft, Ware
war in Ordnung und Käufer (ich) und Verkäufer haben uns auch
gegenseitig positiv bewertet.
Nun habe ich bei mein Ebay eine Mail bekommen das noch bei 1
Fall Handlungsbedarf besteht!
Hinweis von eBay: Bitte entnehmen Sie die notwendigen Schritte
bezüglich des Abbruchs einer Transaktion…
Klicke ich auf den Button ‚Aktion‘, erscheint:
Fall: Transaktion abbrechen
Der Verkäufer hat Sie gebeten, diese Transaktion abzubrechen.
Der Verkäufer hat folgenden Grund ausgewählt:
„Hallo,Bitte diese Mail von ebay bestätigen, damit ich mir die
Ebay-Gebühren ersparen kann. Danke!“
Wie möchten Sie antworten?
Ich bin einverstanden, diese Transaktion abzubrechen.
Ich lehne es ab, diese Transaktion abzubrechen.
Ich bin ziemlich unerfahren bei Ebay und habe bisher noch
nicht geantwortet. Weshalb eine Transaktion abbrechen welche
bereits erfolgt ist und die Ware ausgeliefert wurde…?
Der Verkäufer hat bisher 140 Bewertungen, 99,3% positiv!
Wäre schön wenn mir jmd. helfen könnte, damit ich weiß wie ich
mich nun verhalten muss.
ich würde es ablehnen, die Transaktion abzubrechen…ich kenne zwar keine Details, befürchte aber, dass der Verkäufer in „betrügerischer Absicht“ die Verkaufsgebühren von eBay zurück haben will…(steht ihm ja nur zu, wenn wirklich mal ein Geschäft nicht zustande kommt).
Ich glaube, ebay fragt bei dem „Abbruchverfahren“ auch in einem Schritt, warum man ablehnt / bzw zustimmt.
Hier würd ich auch einen entsprechenden Kommentar hinterlassen.
Claudia
Liebe/-r Experte/-in,
ich habe folgendes Problem:
Ich hatte vor ca. 3 Wochen eine Ware bei Ebay gekauft, Ware
war in Ordnung und Käufer (ich) und Verkäufer haben uns auch
gegenseitig positiv bewertet.
Nun habe ich bei mein Ebay eine Mail bekommen das noch bei 1
Fall Handlungsbedarf besteht!
Hinweis von eBay: Bitte entnehmen Sie die notwendigen Schritte
bezüglich des Abbruchs einer Transaktion…
Klicke ich auf den Button ‚Aktion‘, erscheint:
Fall: Transaktion abbrechen
Der Verkäufer hat Sie gebeten, diese Transaktion abzubrechen.
Der Verkäufer hat folgenden Grund ausgewählt:
„Hallo,Bitte diese Mail von ebay bestätigen, damit ich mir die
Ebay-Gebühren ersparen kann. Danke!“
Wie möchten Sie antworten?
Ich bin einverstanden, diese Transaktion abzubrechen.
Ich lehne es ab, diese Transaktion abzubrechen.
Ich bin ziemlich unerfahren bei Ebay und habe bisher noch
nicht geantwortet. Weshalb eine Transaktion abbrechen welche
bereits erfolgt ist und die Ware ausgeliefert wurde…?
Der Verkäufer hat bisher 140 Bewertungen, 99,3% positiv!
der Verkäufer möchte damit die anfallenden Ebay Gebühren nicht bezahlen. Wenn Sie es Ebay melden, bekommt der Verkäufer eine Verwarnung, was aus meiner Sicht auch von nöten wäre gegenüber den anderen „ehrlichen“ Verkäufern.
Ich würde nicht darauf eingehen, denn unter umständen erhalten Sie die Verwarnung. Es kommt dann auf die Begründung des Verkäufers gegenüber Ebay an.
Hallo Roland,
ich würde in diesem Fall dem Verkäufer eine Mail schreiben, wo du ihn fragst
warum du die Aktion abbrechen sollst wo doch der Kauf bereits komplett
abgeschlossen ist. Vielleicht hat der Verkäufer die falsche Auktion erwischt
und hat gar nicht dich gemeint.
Wenn er trotzdem diese Handlung von dir verlangt, schreibst du ihm, dass du
dich an eBay wenden wirst, da du nicht weißt was das soll.
der Verkäufer möchte nur die ebay Gebühren sparen. Ignoriere seinen Wunsch geanz einfach. Solltest Du den Button bestätigen, hat er einfach die Einstellgebühren gespaart. Das ist illegal. Du kannst diesen Fall auch an ebay melden. Dann wird der Verkäufer bei ebay abgemahnt. Du brauchst Dir überhaupt keine Sorgen zu machen. Hast alles richtig gemacht. Liebe Grüße, Bettina
Hallo Roland,
nun ja, dieser Verkäufer handelt da ja schon dreist muss ich mal sagen. Diese Funktion ist eigentlich dafür gedacht, dass im Falle eines Transaktionsabbruchs der Verkäufer seine Verkaufsprovision zurückerstattet bekommt. In diesem Fall ist die Transaktion aber für beide Parteien zufriedenstellend verlaufen. Würden sich alle Verkäufer so verhalten, dann wäre ebay bald Geschichte. Es besteht zwar so gut wie kein Risiko für Sie, dennoch wäre es ein Verstoss gegen die ebay AGB was sogar zum Ausschluss vom ebay Marktplatz führen kann. Das Gleiche gilt für den Verkäufer wenn ebay davon erfährt. Da ausserdem bereits von beiden Parteien positiv bewertet wurde, würde ich an Ihrer Stelle es auf jeden Fall ablehnen diese Transaktion abzubrechen. Sollte sich danach der Verkäufer bei Ihnen beschweren, so steht es Ihnen frei ihm mitzuteilen, dass Sie es nicht in Ordnung finden, dass er Sie zu einem Verstoss gegen die ebay Grundsätze auffordert. Einen schönen Sonntag Kevin