Hallo,
Person A hat auf ebay, hat am 04.08.2011 ein Edelsteinarmband gekauft. Armband kam, war zunächst o. k., aber die „Auffädelung“ war zu dürftig, so riß das Armband auseinander.
Anfrage beim GEWERBLICH ANGEMELDETEN BETREIBER: Hätten Sie das Armband zurückgeschickt hätten Sie von uns ein anderes bekommen.
Also Person A: Armband eingeschickt.
Heute kam die Antwort der Firma: Das Armband wird NICHT repariert, ausgetauscht oder Preis zurückerstattet, weil es ja schon am 04.08.11 gekauft worden sein (oh welches Wunder, dass denen das dann auffiel). Person A hatte aber das Armband per e-mail reklamiert und darin ALLE relevanten Verkaufsdaten mitgeschrieben. Der Händler will Person A das defekte Armband wieder zurückschicken mit dem „Tollen“ Tipp: Holen Sie sich selber einen „Faden“, der kostet sehr wenig und reparieren Sie das Armband selber!!!
Person A ist ziemlich wütend und möchte gerne wissen, was Sie NUN machen kann.
Eine e-mail hat Person A schon gleich heute an den Händler geschickt mit der Androhung „weitere Schritte“ zu unternehmen, wenn das Armband nicht a) repariergt b) ausgetauscht oder c) Preis -incl. ALLER Versandkosten zurückerstattet wird.
Wie kann Person A weiter verfahren, zumal der Shop wahrscheinlich im Begriff ist zu schließen, weil es heute derzeit nur noch ein einziges Angebot auf der Site gibt - vormals jedoch hunderte Angebote.
Vielen Dank für jeden Tipp.
Viele Grüße
Marie