Hi,
ich habe eben eine mail von [email protected] bekommen. Zuerst habe ich sie mit Vollspann in den Spamordner gekickt, da ich das für eine dieser zahlreichen Spam-mails gehalten habe die mit ebay Absender kommen. Als ich allerdings meine angebotenen Artikel anschauen wollte staunte ich nicht schlecht: Ebay hat mich tatsächlich rausgeschmissen.
In der Begründung (die auf englisch kam) wird mir lapidar mitgeteilt, das man Grund zur Annahme hätte, das es eine direkte Verbindung von einem gesperrten Mitglied zu meinem Konto gäbe.
Ich habe dann bei ebay nachgesehen:
Das Mitglied auf das ebay sich bezieht war Mitglied vom 08.12.05 bis heute und ist aufgrund eines unerlaubten Artikels gesperrt worden.
Ich bin nun seit über 3 Jahren bei ebay und habe 100% positive Bewertungen.
Dummerweise sind nun auch alle 20 Artikel, die am Wochenende ausgelaufen wären und auf die schon gut geboten wurde auch weg. Toll.
Wie kommen die auf den Bolzen das es irgendwelche Verbindungen gibt?
Ich habe jetzt erst mal Einspruch eingelegt, blöd nur das es jetzt Wochenende ist und ich somit meine Artikel vor Weihnachten nicht mehr reinstellen kann, sofern ebay überhaupt in der Lage ist einzusehen das die Bockmist gebaut haben.
Hat diesbezüglich schon mal jemand Erfahrungen gemacht?
Reagiert ebay da überhaupt und wenn ja, wie lange dauert das?
Bin stinksauer auf den Laden.
Gruss Sebastian
-> du hattest tatsächlich eine Verbindung mit dem Account…
-> jemand anderes hat deine Adress- / Geburtsdaten für eine Registrierung verwendet („Identitätsklau“)
-> kenne Fälle wo Accounts ganzer „Hochhäuser“ gesperrt wurden, weil eben gleiche Adresse der Bewohner
-> idR darfst du jetzt mit Ebay bisserl rumstreiten, irgendwann kommt dann der Vorschlag das du eine beglaubigte Kopie deines Personalausweises einsenden musst und dann wirst du wohl wieder zum Handel zugelassen.
Hallo,
-> du hattest tatsächlich eine Verbindung mit dem
Account…
Definitiv nicht.
-> jemand anderes hat deine Adress- / Geburtsdaten für eine
Registrierung verwendet („Identitätsklau“)
Ziemlich unwahrscheinlich.
-> kenne Fälle wo Accounts ganzer „Hochhäuser“ gesperrt
wurden, weil eben gleiche Adresse der Bewohner
In meiner Strasse gibt es nur ein Haus 
-> idR darfst du jetzt mit Ebay bisserl rumstreiten,
irgendwann kommt dann der Vorschlag das du eine beglaubigte
Kopie deines Personalausweises einsenden musst und dann wirst
du wohl wieder zum Handel zugelassen.
Toller Verein. Normalerweise sollte es ja wohl so sein:
Wer beschuldigt muss beweisen.
Gruss Sebastian
Hallo Sebastian,
obwohl ich eher ebay-kritisch eingestellt bin, muss ich hier mal eine Lanze für eBay brechen. Im Diskussionsforum und im Hilfeforum kannst du Hunderte Beiträge lesen von ebayern, die dort von Betrügern über den Tisch gezogen wurde. Von daher sollte jeder Verständnis dafür haben, wenn ebay versucht, für mehr Sicherheit zu sorgen und bestimmt aber freundlich auf so etwas reagieren.
Wo gehobelt wird, da fallen eben Späne.
Im Übrigen: ebay-Account-Klau ist schon häufig genug, aber die Masche, einfach die Meldedaten des Nachbarn zu benutzen, ist weit verbreitet. Von daher sehr wahrscheinlich die Ursache des Ärgers !
Gruß Karsten
Hallo Karsten,
Von daher
sollte jeder Verständnis dafür haben, wenn ebay versucht, für
mehr Sicherheit zu sorgen und bestimmt aber freundlich auf so
etwas reagieren.
Was ist daran freundlich wenn man mir unterstellt ich würde meinen Account missbrauchen bzw. meine e-mail Adresse würde in Beziehung zu einem gesperrten Mitglied stehen? Ich finde das eher ziemlich frech.
Noch dazu kann ich mich bei ebay ja momentan auch nicht neu anmelden.
Ich habe meinen Account seit über 3 Jahren mit 100% positiven Bewertungen und jetzt macht ebay weil da irgendjemand ins blaue was vermutet so einen Unsinn.
Es hat ja niemand meine Zugangsdaten missbraucht sondern es wird vermutet das ich hinter dem gesperrten Account stecke.
Was genau vermutet wird, darüber schweigt ebay sich aus.
Das fragliche Mitglied ist aufgrund eines unerlaubten Artikels gesperrt worden. Ich habe absolut keine Ahnung wie ebay da einen Bezug zu mir herstellen will. Und es kann ja wohl nicht angehen das ebay Mitglieder ohne vernünftige Begründung einfach ausschliesst.
Ich habe mir definitiv nichts zuschulden kommen lassen und bin stinksauer ;-(
Im Übrigen: ebay-Account-Klau ist schon häufig genug, aber die
Masche, einfach die Meldedaten des Nachbarn zu benutzen, ist
weit verbreitet. Von daher sehr wahrscheinlich die Ursache des
Ärgers !
Meine Mitgliedsdaten kennt niemand. Nicht einmal meine Frau kennt meinen Mitgliedsnamen bzw. das Passwort.
Gruss Sebastian
Hallo Sebastian,
ich wäre da auch STINKESAUER in so einem Fall, kannst mir glauben!
Aber den Vorschlag den man Dir hier gegeben hat, eine Personalausweiskopie einzusenden, und ähnliche zusätzliche „Beweise“, finde ich schon mal gut.
Ich würde aber nicht erst warten, bis eBay mich zu so was auffordert, sondern SOFORT selber in Aktion treten, die anmailen und anschreiben (und anfaxen, so DuFax hast) - also auf mehreren Wegen die gleichzeitig unter Druck setzen, und Schadensersatz einfordern sofern eBay nicht bis zum Tage X Deinen Account wieder frei gemacht hat.
Gruß
WB
Hallo Sebastian,
…und Schadensersatz einfordern sofern eBay nicht bis zum Tage X
Deinen Account wieder frei gemacht hat.
Und den Schadensersatz begründest du worauf?
@Sebastian: Woher willst du wissen das keiner deine Daten missbraucht hat? Deine Adresse steht im Telefonbuch, dein Geburtstdatum gibts als (oftmals kostenlose) Auskunft beim Melderegister deiner Heimatgemeinde, und deine Bankverbindung hast du in den 3 Jahren Ebayhandels dutzendfach an alle möglichen Leute verschickt. Damit kann sich Mr. X schnell und einfach einen Ebayaccount auf deinen Namen anmelden. Und _das_ reicht Ebay erstmal, und das ist im Prinzip auch gut und richtig so.
Im übrigen sperrt Ebay nach meinen Erfahrungen keine „zusammenhängenden“ Accounts nur weil 1x ein verbotener Artikel mit einem neuen Account eingestellt wurde - da muß also schon mehr vorgefallen sein…
Jetzt gehts erst richtig los…
Hallo nochmal,
@Sebastian: Woher willst du wissen das keiner deine Daten
missbraucht hat? Deine Adresse steht im Telefonbuch, dein
Geburtstdatum gibts als (oftmals kostenlose) Auskunft beim
Melderegister deiner Heimatgemeinde, und deine Bankverbindung
hast du in den 3 Jahren Ebayhandels dutzendfach an alle
möglichen Leute verschickt. Damit kann sich Mr. X schnell und
einfach einen Ebayaccount auf deinen Namen anmelden. Und _das_
reicht Ebay erstmal, und das ist im Prinzip auch gut und
richtig so.
Ich stehe nicht im Telefonbuch
Ausserdem hat es den Anschein dass das fragliche Mitglied nicht aus Deutschland stammt. Da es scheinbar auf dem von Dir beschriebenen Weg möglich ist reichen die Vorkehrungen seitens ebay scheinbar nicht aus.
Warum ist das gut und richtig so?
Im übrigen sperrt Ebay nach meinen Erfahrungen keine
„zusammenhängenden“ Accounts nur weil 1x ein verbotener
Artikel mit einem neuen Account eingestellt wurde - da muß
also schon mehr vorgefallen sein…
Est ist mir ehrlich gesagt Sch…egal was da vorgefallen ist und es mag von mir aus auch ok sein dass dieses Mitglied gesperrt wurde.
Aber ich habe damit nichts zu tun !!!
Hmm. Dann kannst Du diesen Fall als neue Erfahrung betrachten.
Ich erhielt jetzt, nach meinem Einspruch, eine mail von ebay:
Das Mitglied XXXX hat gegen die AGB von ebay verstossen. Daraus resultierte die Sperrung. Sperrungen gelten personenbezogen und damit wäre auch mein anderer Account gesperrt sowie alle weiteren.
Ich solle unter der e-mail adresse des gesperrten Mitglieds den Verstoss gegen die ebay AGB erklären und versichern, künftig nicht mehr gegen die AGB zu verstossen.
Sehr witzig
In meinem Einspruch habe ich bereits erklärt, das ich nur einen Account habe und zu dem fraglichen Mitglied in keiner Art und Weise Beziehungen bestehen oder bestanden. Somit ist es mir natürlich unmöglich unter der e-mail Adresse des gesperrten Mitglieds zu schreiben, da ich dieses Mitglied (und damit natürlich auch die e-mail Adresse) nicht kenne. Sorry, die peilen das nicht.
Ausserdem kann ich keinen Verstoss gegen die AGB erklären, da ich den Verstoss nicht kenne und auch keinen Verstoss begangen habe.
Aber die sind scheinbar nicht in der Lage dazu das zu begreifen.
Nach der Antwort von ebay muss ich davon ausgehen das die das auch nicht begreifen wollen oder meine mail nicht gelesen haben.
Gruss Sebastian
Hallo Sebastian,
ich wäre da auch STINKESAUER in so einem Fall, kannst
mir glauben!Aber den Vorschlag den man Dir hier gegeben hat, eine
Personalausweiskopie einzusenden, und ähnliche zusätzliche
„Beweise“, finde ich schon mal gut.
Ich habe als erstes Einspruch gegen die Sperrung eingelegt.
Heute bekam ich eine aberwitzige mail von ebay (siehe mein Posting weiter unten).
Ich würde aber nicht erst warten, bis eBay mich zu so was
auffordert, sondern SOFORT selber in Aktion treten, die
anmailen und anschreiben (und anfaxen, so DuFax hast) - also
auf mehreren Wegen die gleichzeitig unter Druck setzen, und
Schadensersatz einfordern sofern eBay nicht bis zum Tage X
Deinen Account wieder frei gemacht hat.
Gemäss den AGB von ebay kann man keinen Schadenersatz fordern. Lediglich die Gebühren werden einem evtl. gutgeschrieben.
In meiner erneuten mail habe ich bereits darum gebeten mir mitzuteilen wohin und auf welchem Weg ich einen Identitätsnachweis schicken soll.
Ich hoffe nur, das sie diesmal die mail auch richtig lesen.
Gruss Sebastian
es ist ganz einfach
moin,
ich hatte eine andere vorgeschichte: es wurde ein gewerblicher zweitaccount eingerichtet.
es kam auch so eine bloede mail, die im spam-ordner landete - sie wollten jedoch einen belaubigten handelsregistereintrag…
kurzum: ich wurde gesperrt, es hat ca 3 wochen gedauert, diesen account wieder frei zu bekommen.
das ganze ging dann per fax an ebay - immerhin hatte man mal einen konkreten ansprechpartner…
gruss
khs
jetzt wird es ernst
Hi,
ich habe aber keinen zweiten Account. Ich habe doch nur den einen (heul). Aber das wollen die einfach nicht begreifen ;-(
Die behaupten weiterhin stur ich und das andere Mitglied wären ein und dieselbe Person. Und da Sperrungen personenbezogen sind wurde eben auch mein Account gesperrt.
Ich habe neben e-mails jetzt einen Brief an ebay geschrieben. Neben der sofortigen Reaktivierung meines Accounts habe ich ebay aufgefordert mir die Kontakdaten des fraglichen Mitglieds zu übersenden. Ich habe die faxen jetzt nämlich richtig dick.
Da da irgendjemand sich entweder mit meiner e-mail adresse oder meinen Kontaktdaten angemeldet hat, werde ich jetzt Strafantrag stellen. Wenn ebay die Kontaktdaten nicht freiwillig rausrückt wird die Staatsanwaltschaft sich darum kümmern. Wäre ja noch schöner wenn irgendein Sepp sich mit meinen Daten dort anmeldet, zig PCs gegen Vorkasse verkauft und mir ein Rudel geprellter Kunden ins Haus fällt.
Gruss Sebastian
Hi,
ich habe aber keinen zweiten Account. Ich habe doch nur den
einen (heul). Aber das wollen die einfach nicht begreifen ;-(
Die behaupten weiterhin stur ich und das andere Mitglied wären
ein und dieselbe Person. Und da Sperrungen personenbezogen
sind wurde eben auch mein Account gesperrt.
Hat dir Ebay den zweiten Accountnamen denn mitgeteilt? Hast du ihn mal angeschaut?
Ich habe neben e-mails jetzt einen Brief an ebay geschrieben.
Neben der sofortigen Reaktivierung meines Accounts habe ich
ebay aufgefordert mir die Kontakdaten des fraglichen Mitglieds
zu übersenden. Ich habe die faxen jetzt nämlich richtig dick.
Da da irgendjemand sich entweder mit meiner e-mail adresse
Wenn deine Emailadresse genutzt wurde hättest du das doch längst gemerkt…
Wenn ebay die Kontaktdaten nicht
freiwillig rausrückt wird die Staatsanwaltschaft sich darum
kümmern.
Welche Kontaktdaten soll Ebay dir geben? Wenn der Account auf deine Daten läuft kriegste nur deine eigene Adresse… IP brauchste, aber die kriegste sowieso nur über den juristischen Weg. Nur: Was dann? Wenns ein Profi war saß er in einem Internetcafe und ist nicht ermittelbar.
Wäre ja noch schöner wenn irgendein Sepp sich mit
meinen Daten dort anmeldet, zig PCs gegen Vorkasse verkauft
und mir ein Rudel geprellter Kunden ins Haus fällt.
…das würde sich dann relativ schnell anhand anderem Bankkonto aufklären, denn du würdest ja im Zweifel das Geld nicht bekommen
idR wird so ein gefakter Account aber nicht für sowas genutzt, sondern eher für kleine Pushaktionen oder z.B. Verkauf von bei Ebay nicht genehmigten Artikeln (Pornos…) etc.
Ich hatte das gleiche Problem.
Ich hätte angeblich gleich zwei Pseudokonten eingerichtet (Oder, wie EBay es nannte: „Es besteht der Verdacht…“, was gar nicht stimmte, deswegen wurde mein Konto (mit meinem Namen und der Adresse, unter der ich auch gemeldet bin), gesperrt.
Kurz: Irgendwann hab ich aufgegeben zu versuchen mir EBay überhaupt in Kontakt zu tretten.
Ich habe bestimmt ein Dutzend Mails geschrieben, alle von der EMail-Adresse des Kontos. Die Hälfte kam direkt zurück mit der Bemerkung, dass der Adresse kein Konto zurgeordnet werden konnte. Die andere Hälfte würde mit dem immer gleichen, unpersönlichen Formschreiben beantwortet, welches überhaupt nicht mit der Problematik zu tun hatte.
Ich hatte auch angeboten, eine Kopie meines Persos zu faxen. Die Antwort war: „Das Konto wurde gesperrt, weil der Verdacht besteht…“. Also wieder das gleiche Formschreiben.
Zu Letzt habe ich sogar die 0190er Nummer von EBay angerufen, nur um mir anhören zu können, dass man per Telefon keine Fragen zu Sperrungen beantwortet und ich doch eine Mail schreiben sollten. *grrr*
Kundenservice: Null!
Hi,
schreib keine Mails mehr, sondern wende dich auf dem normalen Postweg (Einschreiben + Rückschein) an deren Rechtsabteilung. Juristischen Rat, was in dem Brief am besten stehen sollte, kann ich dir leider nicht geben.
Gruß
Phoebe
Hi Xanadu,
Ich hätte angeblich gleich zwei Pseudokonten eingerichtet
(Oder, wie EBay es nannte: „Es besteht der Verdacht…“, was
gar nicht stimmte, deswegen wurde mein Konto (mit meinem Namen
und der Adresse, unter der ich auch gemeldet bin), gesperrt.
Genau so sieht es aus.
Kurz: Irgendwann hab ich aufgegeben zu versuchen mir EBay
überhaupt in Kontakt zu tretten.
Das werde ich nicht tun. Zum einen habe ich mir nichts zuschulden kommen lassen und möchte weiterhin bei ebay kaufen und verkaufen können, zum anderen möchte ich versuchen herauszubekommen wer dahintersteckt.
Ich habe bestimmt ein Dutzend Mails geschrieben, alle von der
EMail-Adresse des Kontos. Die Hälfte kam direkt zurück mit der
Bemerkung, dass der Adresse kein Konto zurgeordnet werden
konnte. Die andere Hälfte würde mit dem immer gleichen,
unpersönlichen Formschreiben beantwortet, welches überhaupt
nicht mit der Problematik zu tun hatte.
Das Gefühl habe ich auch. Meine e-mail hat da wohl keiner gelesen.
Ich hatte auch angeboten, eine Kopie meines Persos zu faxen.
Die Antwort war: „Das Konto wurde gesperrt, weil der Verdacht
besteht…“. Also wieder das gleiche Formschreiben.
Ich habe mich jetzt per mail und schriftlich per Post mit ebay in Verbindung gesetzt.
Zu Letzt habe ich sogar die 0190er Nummer von EBay angerufen,
nur um mir anhören zu können, dass man per Telefon keine
Fragen zu Sperrungen beantwortet und ich doch eine Mail
schreiben sollten. *grrr*
Das hatte ich noch vorher gelesen, bevor ich die teure Hotline angerufen bemüht hätte.
Kundenservice: Null!
Allerdings.
Gruss Sebastian
Hi Phoebe,
danke für den Hinweis. Ich habe heute einen Brief geschickt.
Gruss Sebastian
Hi Alexander,
Hat dir Ebay den zweiten Accountnamen denn mitgeteilt? Hast du
ihn mal angeschaut?
Ja, habe ich. Der zweite Account war nur ein paar Tage angemeldet und es wurde nur ein Artikel angeboten. Aufgrund dieses Angebotes wurde der Account und eben mein Account gleich mit gelöscht.
Ich habe neben e-mails jetzt einen Brief an ebay geschrieben.
Neben der sofortigen Reaktivierung meines Accounts habe ich
ebay aufgefordert mir die Kontakdaten des fraglichen Mitglieds
zu übersenden. Ich habe die faxen jetzt nämlich richtig dick.
Da da irgendjemand sich entweder mit meiner e-mail adresseWenn deine Emailadresse genutzt wurde hättest du das doch
längst gemerkt…
Das stimmt sicherlich. Aber leider weiss ich nicht welcher Artikel dort angeboten wurde und welche Benutzerdaten hinter dem anderen Account stecken. Das will ich eben herausfinden.
Wenn ebay die Kontaktdaten nicht
freiwillig rausrückt wird die Staatsanwaltschaft sich darum
kümmern.Welche Kontaktdaten soll Ebay dir geben? Wenn der Account auf
deine Daten läuft kriegste nur deine eigene Adresse… IP
brauchste, aber die kriegste sowieso nur über den juristischen
Weg. Nur: Was dann? Wenns ein Profi war saß er in einem
Internetcafe und ist nicht ermittelbar.
Ich habe überhaupt kein Problem damit den juristischen Weg zu gehen.
Nicht zuletzt deswegen weil es recht einfach scheint bei ebay betrügerische Aktivitäten zu starten. Selbst wenn es mir nicht gelingen sollte meinen Account wieder freischalten zu lassen, so werde ich nichts unversucht lassen damit anderen sowas nicht passiert und ebay die Angaben bei der Anmeldung verifiziert.
Wäre ja noch schöner wenn irgendein Sepp sich mit
meinen Daten dort anmeldet, zig PCs gegen Vorkasse verkauft
und mir ein Rudel geprellter Kunden ins Haus fällt.…das würde sich dann relativ schnell anhand anderem
Bankkonto aufklären, denn du würdest ja im Zweifel das Geld
nicht bekommen
Eben, ich möchte wissen welches Konto bei der Anmeldung angegeben wurde. Ich bin wirklich nicht kleinlich, aber ich habe jetzt Ärger, mir sind einige gute Geschäfte durch die Lappen gegangen und ich werde einer Sache beschuldigt mit der ich nichts zu tun habe.
Das reicht mir jetzt. Ich habe ebay den ganzen Vorfall nebst Kopien der mails und Kopien meiner Ausweispapiere per Post geschickt. Weiterhin habe ich ebay aufgefordert mir die Kontaktdaten des fraglichen Accounts mitzuteilen.
Wenn die der Ansicht sind, das der fragliche Account ein Zweitaccount von mir sei, so können die mir diese Angaben mit dem Verweis auf den Datenschutz wohl kaum verweigern.
Wenn es um solche Dinge geht werde ich bissig. Man kann viel Quatsch mit mir machen, aber notfalls fahre ich nach Kleinmachnow und mache da Ärger. Ich habe sowas schonmal durchgezogen (da ging es um Kabel Deutschland) und hatte letztlich Erfolg damit.
Ich will lediglich mein Recht. Nicht mehr, aber auch nicht weniger.
idR wird so ein gefakter Account aber nicht für sowas genutzt,
sondern eher für kleine Pushaktionen oder z.B. Verkauf von bei
Ebay nicht genehmigten Artikeln (Pornos…) etc.
Mag sein, aber eine Kontonummer muss ja hinterlegt sein.
Wie gesagt, ich werde da in dieser Angelegenheit nicht locker lassen.
Gruss Sebastian
Nicht zuletzt deswegen weil es recht einfach scheint bei ebay
betrügerische Aktivitäten zu starten. Selbst wenn es mir nicht
gelingen sollte meinen Account wieder freischalten zu lassen,
so werde ich nichts unversucht lassen damit anderen sowas
nicht passiert und ebay die Angaben bei der Anmeldung
verifiziert.
Kampf gegen Windmühlen… Ebay Holland kennt z.B. nicht mal die Schufa-Abfrage, da kannst du dich unter Phantasienamen anmelden. Hätte Ebay Deutschland die Schufa-Abfrage nicht, würde es solche Fälle wie dich nicht geben - also sollten sie doch eher die Verifizierung abschaffen
Du kannst Ebay höchstens verpflichten keine weiteren Accounts unter deinem Namen zu erlauben, da gab es vor einiger Zeit ein Urteil für.
Eben, ich möchte wissen welches Konto bei der Anmeldung
angegeben wurde.
Gib mal „Kontonummer“ oder „Bankverbindung“ bei Google ein…
Hallo Sebastian,
kannst du mir die Adresse mal durchgeben, wo du das hingesandt hast?
Danke und liebe Weihnachtsgrüße
Caschmi
Hi Phoebe,
danke für den Hinweis. Ich habe heute einen Brief geschickt.
Gruss Sebastian
Hi Caschmi,
den Brief habe ich an die Adresse gesandt die im Impressum der Ebay-Seite steht, also:
eBay GmbH
Marktplatz 11
14532 Europarc Dreilinden
Übrigens habe ich gestern eine mail von ebay bekommen. Darin entschuldigt sich ebay bei mir und räumt ein das meine Daten wohl wahrscheinlich für eine Anmeldung missbraucht wurden. Ich erhielt eine Faxnummer unter der ich Kopien meines Personalausweises und eine Auflistung der Vorfälle und Daten angeben soll.
Ich werde das jetzt mal tun und bin gespannt wie es weitergeht.
Beste Grüsse und ein frohes Fest
Sebastian