Ebay ware kam zurück

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Liebe/-r Experte/-in,

Hallo,

ich habe bei Ebay eine Ware versandkostenfrei angeboten. Käufer überwies den Betrag und ich verschickte die Ware per DHL. So weit so gut. Doch die Ware kam zurück, weil unter dem angegebenen Namen oder Adresse nicht zustellbar ist. Käufer meint, er wäre immer Zuhause und erreichbar. Käufer möchte keine Komprimisse eingehen und möchte das Geld in voller Höhe!!! zurück. Wie geht man bei so einem Fall vor?

Mir liegen die Sendungsnummer und das Paket schwarz auf weiß vor!

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Hallo nobelo,

eigentlich ein klarer Fall - aber wenn sich der Käufer jetzt so querstellt und ebay hier auch nicht weiterhelfen kann, würde ich die Sache wohl eher auf sich beruhen lassen. Auch und vor allem, wenn der Wert nicht so hoch war.

Ärgerlich, aber als Verkäufer erlebt man ja leider so einiges.

Viele Grüße,

simkje