Eigentlich ja lustig... freenet.de

Internet Internetzugang & Provider
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Hallo!

Ich habe dieser Tage einmal eine Frage an die Serviceadresse von freenet gesandt.
Heute kanm die Antwort - der Inhalt war zwar nicht das, was ich erhofft hatte, aber der Servicegedanke ist ja in Deutschland ohnehin etwas seltenes.

Was mich aber fasziniert hatte, war die Fußnote in der Antwortmail!!!

Wo es doch hieß:

[…Inhalt der mail weggelassen…]
Ihr freenet.de Service-Team.
freenet.de - normal ist das nicht! (DAS hab ich mir dann auch gedacht!)
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Hotlines
Tarife: 0180 - 30 10 431 (12 Pf / 40 Sek)
Technik: 0190 - 750 850 (2,42 DM / Min)
Hotfax: 0190 - 750 800 (2,42 DM / Min)

freenet.de Service-Team - Postfach 520 - 24753 Rendsburg
Für die inhaltliche Richtigkeit übernehmen wir keine Haftung.

WIE BITTE???
„Für die inhaltliche Richtigkeit übernehmen wir keine Haftung.“???

Wofür gibt es denn dann eine Serviceadresse? Also ich verstehe das richtig: ich stelle eine Frage an meinen Vertragspartner und ich bekomme eine Antwort von demselben. Und in dieser Antwort weist man mich direkt darauf hin, daß ich ÜBERHAUPT keine Ansprüche darauf habe, daß die Antwort KORREKT ist??? Mit anderen Worten: „wir erzählen Ihnen hier eine Menge Dünnsch**, weil es ja sowieso nicht relevant ist, WAS wir Ihnen schreiben!“

Ich glaube, ich brauche schon wieder einen neuen Provider…

erstaunt/entsetzt/belustige Grüße
Robert

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Hallo Robert!

Ich denke Humor ist der einzige Weg, Derartiges zu verkraften ohne Magengeschwüre zu bekommen…

Ich selber warte seit mehr als einer Woche auf eine Auftragsbestätigung der Telekomiker - in ihren Angaben steht, nach mindestens 3 Tagen bekäme man eine Antwort per Email.

Wenn man dieses Brett liest hat man den Eindruck, die Provider sind genauso effektiv wie weiland der real existierende Sozialismus des Genossen Erich. Es darf doch wohl nicht wahr sein daß hier so gut wie niemand von positiven Erfahrungen mit z. B. den Service-Hotlines der Provider zu berichten weiß, sondern ich lese hier andauernd daß dort Falschauskünfte erteilt werden, und das oft noch nach 20 Minuten Wartezeit und 3,63 DM Kosten in der Minute - wenn überhaupt jemand erreichbar ist.

Überhaupt Kosten: in den USA ist es in vielen Gegenden nicht nur möglich Ortsgespräche kostenlos zu führen, sondern auch die Internetkosten betragen maximale 30 DM. Wer wenig surft zahlt entsprechend der Zeit, die er online war, und wer viel surft muß maximale 30 DM berappen, höher steigt die Rechnung nicht (nur ein Beispiel, ist natürlich abhängig von der Telefongesellschaft usw.).

Hier wird immer noch nicht verstanden daß der Internetnutzer Kunde ist, und der Kunde seinerzeit mal König war - was in Deutschland generell oft nicht in den Hinterköpfen von Verkäufern ist.

Das Problem an der Sache ist, daß es oft keine ernstzunehmende Konkurrenz gibt, zu der man wechseln könnte. Ich denke zu Freenet bist Du gegangen weil sie eben einen Tarif hatten, der Dir am besten paßt, so wie ich nur deswegen und mangels einer Alternative bei den Telekomikern bin.

Es ist leider die traurige Wahrheit, daß man mit sowas, wie Du es beschrieben hast, leben muß.

Internet in Deutschland - gute Nacht.

MecFleih