Enkelkind Großeltern

Liebe/-r Experte/-in,
Ich habe mein Enkelkind bis vor kurzer Zeit regelmäßig betreut, nun verweigern die Mutter den Umgang. Das Kind leidet u. droht wegzulaufen oder sogar vom Balkon zuspringen. Mit der mutter ist kein Gespräch möglich.
Wer kann da eventuell helfen