Hallo,
meine Mutter, 72 J., ist seit einiger Zeit bei Kabel Deutschland. Sie hat ein Handy mit dem sie ihre eigene telefonnummer kostenfrei anrufen kann. Nur für diesen Zweck hat sie dieses Handy mit bestellt.
Nun erhielt sie eine Rechnung von 173,… EUR mit der Auflistung ab 22.10 h von diversen Sonderrufnummern.
Sie selbst geht bereits gegen 22.00 h spätestens im Bett, sodass diese Nummer nicht getätigt wurden.
Leider sind die Eltern nicht rechtsschutzversichert und Kabel Deutchland erwartet die Begleichung der Rechnung.
Wir sind laufend in schriftlichem Kontakt und versuchen bei Kabel Deutschland eine Lösung, doch die beharren auf ihrem Recht der Bezahlung.
Was können wir noch tun - habe bereits Akte angeschrieben - doch noch kein befriedigendes Ergebnis.
Hoffe es gibt eine Lösung für meine Eltern.
Danke