Bei vorzeitiger Kündigung einer Autofinanzierung erhält man die Information über die Restschuld und Zinseinsparung. Eine Erklärung in Form eines Kontoauszugs, wie diese Beträge zustande kommen, wird nicht überreicht! Kunden möchten aber deren Berechnung prüfen können.
Wie kann der Kunde ohne Anwalt und Gericht seine gewünschte Auskunft erzwingen?
Mündliche Klärung mit der Bank ist nicht möglich, da nur das Callcenter für telefonische Rückragen zuständig ist. Fax wurde ignoriert.
Für alle Tipps, herzlichen Dank im voraus.
Dirk
Bei vorzeitiger Kündigung einer Autofinanzierung erhält man
die Information über die Restschuld und Zinseinsparung. Eine
Erklärung in Form eines Kontoauszugs, wie diese Beträge
zustande kommen, wird nicht überreicht! Kunden möchten aber
deren Berechnung prüfen können.
Wie kann der Kunde ohne Anwalt und Gericht seine gewünschte
Auskunft erzwingen?
Mündliche Klärung mit der Bank ist nicht möglich, da nur das
Callcenter für telefonische Rückragen zuständig ist. Fax wurde
ignoriert.
Tja, bei Direkt Banken wohl kein Einzelfall. Da bekommt man doch nie ne Antwort, geschweige denn überhaupt einen kompetenten Ansprechpartner.
Ich zahle mittlerweile gerne etwas mehr bei einer Filialbank und habe da persönliche Ansprechpartner, die sich um einen kümmern.
Viel Spass Bei CallCentern, Warteschleifen, Telefongebühren, Portokosten und , und, und…
Liebe Grüße
Für alle Tipps, herzlichen Dank im voraus.
Dirk