Expresslieferung nur durch Zufall express?

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Hallo Zusammen,

ich habe letzte Woche über einen Online-Shop Digital-Fotos ausdrucken lassen. Da ich die Bilder schnell brauchte, habe ich die Versandart „Express-garantiert bis 12:00 Uhr am nächsten Tag“ gewählt. Die Kosten betragen dadurch 10.00 Euro mehr, als bei einem normalen Postversand.

Um 10.00 Uhr am nächsten Tag klingelte es dann auch und mir wurden sehr gelungene Ausdrucke meiner Fotos geliefert. Jedoch handelte es sich sowohl laut Postboten, als auch laut Angaben auf dem Postaufkleber nicht um eine garantierte Expesslieferung. Es war zwar ein Postaufkleber „Expresslieferung“ auf dem Umschlag, die Uhrzeit „bis 12.00 Uhr“ war jedoch nicht angekreuzt und die Lieferung hätte somit auch „im Laufe des Tages“ (laut Postboten) eintreffen können.

Ich bin jetzt unsicher und würde gerne eure Meinung hören. Einerseits habe ich die Lieferung bis 12.00 Uhr erhalten, andererseits wurde eine Lieferung bis 12.00 Uhr vom Anbieter nicht bestellt und erfolgte somit nur durch Zufall. Wie seht ihr das - wird hier eine Leistung abgerechnet, die nicht erbracht wurde, oder nicht?

Schöne Grüße und vielen Dank
Yasmin

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Hallo Yasmin

Wie seht
ihr das - wird hier eine Leistung abgerechnet, die nicht
erbracht wurde, oder nicht?

Nein, der Fotoshop hat dir doch nur garantiert, bis 12:00h die Bilder zu liefern und da die Bilder bis 12:00h eintrafen, wurde diese Garantie auch eingehalten. Die Art und Weise, auf die die Bilder bei dir eintreffen, spielt hierbei doch keine Rolle. Auch hätte die Schwiegermutter des Chefs die Bilder persönlich um 10:00h vorbeibringen können - die Garantie wäre dennoch eingehalten worden.

In den Vertragsbedingungen stand ja nicht „Lieferung mit XY zum Tarif von 123“ (zumindest hast du es nicht geschrieben).

Nur für den Fall, dass die Bilder erst nach 12:00 eingetroffen wären, hättest du u.U. Recht auf Schadensersatz etc. daraus herleiten können.
Mir scheint es so, als ob dieser Fotoversand dieses Risiko bewusst in Kauf nimmt, da die nach Erfahrungswerten wissen, dass die Bilder auch mit dieser (wahrscheinlich günstigeren) Variante nahezu immer rechtzeitig ankommen.