Falsche Beratung im Sportgeschäft - Umtausch

Im Sportgeschäft wurde die notwendige Länge eines Langlaufschuppenskies anhand eines Gerätes bestimmt.Beim ersten Gebrauch der Skier zeigte sich eine mangelnde „Griffigkeit“ beim Abstoßen mit der Schuppenzone - die Skier rutschten nach hinten weg.Die Schubarbeit musste allein mit den Stöcken geleistet werden.
Verkauft wurde die Skilänge 189cm,was lt.Hersteller im Internet ab 95kg u.mehr Körpergewicht empfohlen wird.Gewicht des Kunden:83kg.
Die Länge 184cm ist lt.Internet für den Gewichtsbereich 80 bis 95kg vorgesehen.
Meine Frage: kann der Kunde den Umtausch der gebrauchten Skier in die vom Hersteller empfohlene Länge verlangen, um so einen gebrauchsfähigen Ski zu erhalten?

Im Sportgeschäft wurde die notwendige Länge eines
Langlaufschuppenskies anhand eines Gerätes bestimmt.Beim
ersten Gebrauch der Skier zeigte sich eine mangelnde
„Griffigkeit“ beim Abstoßen mit der Schuppenzone - die Skier
rutschten nach hinten weg.

Könnte es sein, dass das wachsen der Ski vergessen wurde ?

Die Schubarbeit musste allein mit
den Stöcken geleistet werden.
Verkauft wurde die Skilänge 189cm,was lt.Hersteller im
Internet ab 95kg u.mehr Körpergewicht empfohlen wird.Gewicht
des Kunden:83kg.
Die Länge 184cm ist lt.Internet für den Gewichtsbereich 80 bis
95kg vorgesehen.

Diese Berechnung wäre mir neu!

Die Länge der Ski ist von der Körpergröße abhängig.
Bei Langlaufski sollte die Länge der Ski Körpergröße + mindestens 10 cm (max 20cm) lang sein.

Gruß Merger