Hallo ihr Euro Kenner
ich habe am Neujahrsmorgen am Geldautomaten 150 ? geholt.
Bin mir recht sicher das es 150 ? waren weil ich, aus alter
Gewohnheit immer 300 DM geholt habe und mir diese Angewohnheit
dabei so durch den Kopf ging.
Nun stelle ich eben beim Onlinebanking auf dem Kontoauszug fest
das 297 ? gebucht wurden.
Was kann ich tun ? Heute (Freitag) wahrscheinlich nix.
Aber am Montag ? Aber wie kann ich nachweisen das ich nur 150 ?
bekommen habe? Es gibt keine Quittung. Im Ausland bekommt man
eine Quittung am Geldautomaten. Warum in De nicht ?
Kann es sein das ein Softwarefehler in diesem Automaten vorliegt?
Hat jemand sowas schon erlebt?
Im Voraus vielen Dank
Jo
Hallo Jo,
das sieht mir eher nach 'nem Buchungsfehler aus.
150 EUR abgehoben; auf DM umgerechnet =293;
ich vermute mal bei einem anderem Institut abgehoben (sind 4 DM Gebühr), somit also 297 ?.
In jedem Fall reklamieren!
Gruß RaRo
Hallo RaRo,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich bin Kunde der Bank24 und war auch am Automaten der Deutschen
Bank24. Wie muß ich reklamieren?
Schriftlich oder mündlich am Schalter?
Was gelten da für ,Spielregeln’’?
Jo
das sieht mir eher nach 'nem Buchungsfehler aus.
150 EUR abgehoben; auf DM umgerechnet =293;
ich vermute mal bei einem anderem Institut abgehoben (sind 4
DM Gebühr), somit also 297 ?.In jedem Fall reklamieren!
Gruß RaRo
Hallo,
möglicherweise ist das nur ein Fehler in deinem Onlineprogramm.
Ich habe am Wochenende einige Überweisungen in DM getätigt.
Diese wurden ausnahmslos vom Onlineprogramm als Euroüberweisungen ausgewiesen.
Heute bin ich zur Bank und habe mir ersteinmal einen Kontoauszug geholt um mich gegebenenfalls zu beschweren (oder wohl eher zu erleichtern 
). Laut Kontoauszug, und der ist ja maßgeblich, war aber alles in Ordnung.
Max
Holla
Ich bin Kunde der Bank24 und war auch am Automaten der
Deutschen
Bank24. Wie muß ich reklamieren?
Dann ist alles klar, ein aeussert peinlicher Fehler der DiBa ist da passiert. Die haben ne Macke in Ihrer Software.
Sie planen jetzt, den Betrag automatisch zurueckzubuchen und dann den richtigen Betrag zu buchen. Also dein Konto genau kontrollieren und falls nichts passiert, mal anrufen.
Gruss, Lutz
Hallo Maximilian,
gestern war ich noch mal auf meiner Bank. Auf dem Kontoauszug war
der gleiche Kontostand wie im Onklineprogramm.
Es wurden nicht wie ich geschrieben hatte 297 ? gebucht sondern
293,37 ?. Also ein Betrag der am Geldautomaten überhaupt nicht zu
haben ist.
Dank der Euroumstellung waren alle Schalter der Bank noch offen.
Ich brauchte auch nicht warten und war sofort dran. Die Frau am
Schalte wußte sofort bescheid. Es liegt ein zentraler
Buchungsfehler vor der schon bekannt ist. Die Angelegenheit wird
in den nächsten Tagen bereinigt.
Trotzdem vielen Dank für deine Antwort
Jo
möglicherweise ist das nur ein Fehler in deinem
Onlineprogramm.
Ich habe am Wochenende einige Überweisungen in DM getätigt.
Diese wurden ausnahmslos vom Onlineprogramm als
Euroüberweisungen ausgewiesen.
Heute bin ich zur Bank und habe mir ersteinmal einen
Kontoauszug geholt um mich gegebenenfalls zu beschweren (oder
wohl eher zu erleichtern
ja maßgeblich, war aber alles in Ordnung.Max
Auflösung siehe oben
Hallo Lutz,
die Auflösung des Rätsels siehe oben in der Antwort an Maximilian.
Trotzdem vielen Dank für deine Antwort
Jo