Am 1.1.2010 hatte ich über die Internetseite fluege.de einen Flug von
Saarbrücken nach Berlin, hin und rück gebucht.
Der Betrag war 210 ?
Erst nachdem der Buchungsvorgang beendet und abgeschlossen war wurde der
tatsächliche Preis von 270? angezeigt.
Es wurden noch Servicegebühren erhoben.
Nachdem ich die Buchungsseite zur Überprüfung nochmals aufgerufen hatte fand ich den Vermerkt.
Diese Servicegeb. wird auch nicht immer angezeigt.
Ich kann mir allerdings nicht vorstellen , dass diese Preisdarstellung
erlaubt ist
Ich schrieb auch sofort die Mitarbeiter an und machte meinem Unmut Luft.
Ich wollte einen Erlass der Servicegebühr oder eine Stornierung der Flüge
Was die Mitarbeiter nun veranlassten war eine Stornierung des Hinfluges. Über
die Stornierung des Rückfluges sollte ich mich selber kümmern
Die Servicegeb. soll ich aber trotzdem bezahlen. Diese wir mir nur erlassen
wenn ich es schaffe bei der Fluglinie, die den Rückflug durchführt, ein
Storno zu erwirken
und die Stornobescheinigung „fluege.de“ zu Verfügung stelle.
Um mir weiteren Ärger zu ersparen wollte ich nun den Hinflug doch buchen und
mir allerdings weitere Schritte bez.der Preisdarstellung vorbehalten
Nun bekam ich die Meldung ich soll normal über das Portal buchen…und sehr
wahrscheinlich somit die Servicegebühr 2 X bezahlen.
Meine Frage ist nun , ist die Preisdarstellung rechtens ,dass der endgültige
Betrag erst nach Abschluß des Buchungsvorganges ersichtlich ist und somit
keine Möglichkeit besteht den Preis nicht zu akzeptieren.
Gegen die Vorgehensweise der Mitarbeiter rechtliche Schritte einzuleiten ,da
sie in keinster Weise die das taten was ich eigentlich verlangte und mir
dadurch weitere Kosten entstehen.
AGB von fluege.de:
[…]
Aktuell erhebt Unister Gebühren für die Vermittlungstätigkeit von Reisen, welche allerdings im Gesamtpreis der Reise bereits enthalten sind. Diese Gebühren werden bei Stornierung der Reise nicht erstattet, außer die Stornierung beruht auf einem Verschulden von Unister und/oder eines Erfüllungsgehilfen.
[…]
Des weiteren werden bei Punkt 8 die Steuern und Gebühren angezeigt!
(Welche zum Großteil für Flieger+Flughafen). Vermutlich hast du das übersehen?
Ansonsten bezweifle ich, dass dir nach Buchung ein anderer Preis angezeigt wird. Das wäre nämlich natürlich illegal, bzw. du hast einen Vertrag zu den vorher vereinbarten Konditionen geschlossen.
Achja, niemand zwingt dich, den Hinflug erneut auf fluege.de zu buchen, du kannst das ja auch direkt über die Homepage der Airline machen, was ich in jedem Fall vorziehen würde.