Kann man Ansprüche an die Airline stellen?
Außerdem war ein Koffer defekt, allerdings erst zu Hause aufgefallen.
Ist da etwas machbar?
Grüße
Caro
Hi Caro,
bei Verspätung des Gepäcks hast Du normalerweise nur den Anspruch auf Lieferung frei Haus. Weitergehende Ansprüche müssten begründet werden (alle Unterhosen des Haushaltes waren im Koffer - daher mussten neue gekauft werden?!?).
Die Beschädigung muss sofort gemeldet werden nachdem sie aufgefallen ist, also normalerweise bei Annahme am Flughafen oder, in Eurem Fall, bei Annahme vom liefernden Transportunternehmen.
Habt Ihr das nicht getan ist es sehr schwierig nachzuweisen, wer die Beschädigung verursacht hat und daher auch schwer, eine Erstattung des Schadens zu erreichen. Du kannst es versuchen, Deine Schadensersatzansprüche geltend zu machen, da kann es schon einmal einen kulanten Sachbearbeiter geben. Reiche die Quittung des Gepäckstückes oder die Rechnung/den Kostenvoranschlag für die Reparatur mit einem kurzen Schreiben ein und harre der Dinge die da kommen. Adresse kriegst Du übers Netz oder, gleich den richtigen Ansprechpartner, über Dein Reisebüro.
Bye
Rolf