Hallo erstmal an die Community,
ich habe eine Frage bezgl. des Kundenstamms.
Ist es denn besser wenn der Umsatz von vielen kleinen Kunden gemacht, oder doch eher von wenigen Großen bestimmt wird?
Imo ist die starke Abhängigkeit ein Nachteil mit Kunden, die zu großen Anteil am Gesamtumsatz haben. Man muss mehr Gelder in die Kundenbindung stecken. Man muss sich stärker auf den Kunden spezialisieren um so eine so gut wie möglich gleichwertige Abhängigkeiten zu schaffen. Ist es daher besser wenn sich der Umsatz aus vielen kleinen Kunden bildet? Wenn Ressourcen und Budgets für Werbe-und Kundenbindungsmaßnahmen per Gießkanne verteilt werden?
Was exakt könnte man denn als Vor- und Nachteile anführen? Bzw ist es eine rein individuelle, unternehmensstrategische Entscheidung oder gibt es so etwas wie eine optimale Zusammensetzung des Kundenstamms? Beispielsweise nach der Pareto-Verteilung 80-20 (also 20% Kunden 80% des Umsatzes).
Danke & Gruß
Martin