wie ist das wenn von einer bspw. gekauften Surround-Anlage inklusive DVD-Player nach einem knappen Jahr der DVD-Player defekt ist. Hätte der Käufer das Recht, die komplette Anlage zurückzugeben und sich das Geld wieder auszahlen zu lassen (was Käufer am liebsten wäre) oder geht es nur über Nachbesserung (Reparatur bzw Austausch der einzelnen Komponente)?
Und was beinhaltet eine Garantieleistung, wenn es nicht explizit erwähnt ist, beinhaltet sie auch die Fahrtkosten des Kundendienstes und die Ersatzteile oder nur die reine Arbeitszeit die dabei anfällt?
Danke!!
LG
Tigerin
wie ist das wenn von einer bspw. gekauften Surround-Anlage
inklusive DVD-Player nach einem knappen Jahr der DVD-Player
defekt ist. Hätte der Käufer das Recht, die komplette Anlage
zurückzugeben und sich das Geld wieder auszahlen zu lassen
(was Käufer am liebsten wäre) oder geht es nur über
Nachbesserung (Reparatur bzw Austausch der einzelnen
Komponente)?
erst mal stellt sich folgende Frage: Wirklich Garantie oder nur Gewährleistung??? Bei letzterem muss der Kunde nachweisen, dass der Fehler schon vorher da war… Einmal putt und gleich Geld zurück ist eh nicht drin… suchts du mal im Archiv , haben wir schon sicher ein Dutzendmal abgearbeitet