Person A bezieht von Voda… Telefon & DSL. Da ein Umzug ansteht informiert sich Person A 4 Monate vorher per Online-Verfügbarkeitscheck, sowie telefonsich beim Kundenservice über die Möglichkeiten an der neuen Adresse.
Antwort aus beiden Quellen: " An Ihrer neuen Anschrift ist DSL bis 6000 möglich!".
Nun gut, dachte sich Person A, dann bleib ich bei meinem Anbieter. 4 Wochen vor dem Umzug beantragt Person A nun online den Umzug. Als er sich durch alle Menüs geklickt hat, wird ihm am Ende mitgeteilt: Es tut uns leid, an Ihrer neuen Anschrift ist kein DSL verfügbar. Wir können Ihnen ISDN 128 flat anbieten!
Ein Anruf bei der Kundenbetreuung ergibt: Das tut uns leid. Sie hätten Ihren jetzigen DSL-Vertrag dann bis zum 02.07. kündigen müssen!
Es ist jedoch bekannt, dass die jetzige Eigentümerin der Wohnung DSL hat, von einem anderen Anbieter!
Heißt das jetzt wirklich: an der neuen Adresse kein DSL, nur ISDN, weil Person A nicht aus dem Vertrag kommt?
Ist aufgrund der Fehlinformation keine fristlose Kündigung möglich?
Das kann man unter dumm angestellt verbuchen. Hätte die Person en alten Vertrag gekündigt und für die neue Wohnung einen neuen abgeschlossen, wäre dieser nicht zustandegekommen, weil V. die Leistung nicht erbringen kann.
So aber trägt, weil nur Umzug des Anschlusses, der umziehende die Last. Leider gibt es noch keine Regelung, wonach bei Umzug außerordentlich gekündigt werden darf.
Durch geschicktes Verhandeln, vielleicht auch Drohen, könnte aber vielleicht eine kulante Lösung gefunden werden (dass man gegen Zahlung von einigen 10€-Scheinchen aus dem Vertrag entlassen wird).
So aber trägt, weil nur Umzug des Anschlusses, der umziehende
die Last.
Du meinst, wenn der Anbieter dem Kunden bedauernd zwei Blechdosen und einen Bindfaden vor die Tür gelegt hätte, weil er wider Erwarten in der neuen Wohnung doch keinen Telephonanschluß zur Verfügung stellen kann, wäre immer noch alles im Lack?
Nur weil kein neuer Wisch unterschrieben wurde, heißt das nicht, daß es keinen gültigen Vertrag gibt. Beide Parteien waren sich darüber einig, daß am neuen Wohnort DSL 6000 zur Verfügung stehen soll.
missverstanden.
Der Unterschied ist der:
Es wurde gar kein neuer Vertrag geschlossen, sondern der alte Anschluss sollte nur am neuen Wohnort installiert werden.
wäre der alte aber gekündigt worden und ein neuer am neuen Wohnort abgeschlossen,wäre dieser wegen Nichterfüllbarkeit durch den Anbieter nicht zustandegekommen bzw. hätte gelöst werden können und müssen.
Der alte Vertrag läuft aber einfach weiter, nur der Standort des Anschlusses ändert sich dann normalerweise. Hier müsste aber wegen geringere Geschwindigkeit ein Preisnachlass gewährt werden. Vielelicht kommt aber doch die Kündigung in Frage, weil die Geschwindigkeit nicht erbracht werden kann. Nicht mal annähernd.
Der Unterschied ist der:
Es wurde gar kein neuer Vertrag geschlossen, sondern der alte
Anschluss sollte nur am neuen Wohnort installiert werden.
Ein Vertrag ist nicht, wenn ein neuer Zettel unterschrieben wird, sondern ein Vertrag ist, wenn sich zwei Seiten durch übereinstimmende Willenserklärungen binden wollen.
Der alte Vertrag läuft aber einfach weiter, nur der Standort
des Anschlusses ändert sich dann normalerweise. Hier müsste
aber wegen geringere Geschwindigkeit ein Preisnachlass gewährt
werden. Vielelicht kommt aber doch die Kündigung in Frage,
weil die Geschwindigkeit nicht erbracht werden kann. Nicht mal
annähernd.
Ja, richtig, weil kein DSL-Anschluß zur Verfügung gestellt wird, sondern ein ISDN-Anschluß. Damit ist der Vertragsbestandteil „DSL“ nicht erbracht.
Person A wollte ja kündigen, falls DSL am neuen Wohnort nicht verfügbar wäre. Person A wurde aber mitgeteilt, dass DSL bis 6000 definitiv verfügbar ist. Daraufhin wurde nicht gekündigt. Warum auch?
Nur jetzt kann der Anbieter kein DSL zur Verfügung stellen, sagt aber, dass man nun das Produkt ISDN anbieten könne. Das geht gar nicht!!
Ich sehe dass auch so, dass ISDN nicht den DSL-Vertrag erfüllt.
Person A hätte sofort gekündigt, hätte es nicht die Fehlinformation gegeben!
Kurios ist vor allem, dass die jetzige Eigentümerin der Wohnung einen DSL Anschluss hat!?!