FUJI 4700 - Besitzer sucht ebensolche / Probleme !

Freizeit & Hobby Fotografie
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ich suche Besitzer von Fuji 4700 zum Gedankenaustausch !!

Mich interessiert, ob ich der einzige mit derartigen Problemen bin, oder nicht !

Nachfolgender Schriftwechsel mit Fuji/ Deutschland hat sich in den letzten Wochen ergeben. Der Beginn befindet sich am Ende, der letzte Vorgang von heute gleich anschliessend. MAn muss also „rückwärts“ lesen.

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guten tag […],

es ist lediglich MEINE SICHT + MEINUNG, aber ich habe einfach
den eindruck, daß sie (bzw. fuji) den fehler der 4700 nicht
eingestehen wollen. ich meine damit nicht den fehler bei EINER
EINZIGEN camera, sondern bei offensichtlich allen modellen
bei allen bis jetzt von mir überprüften modellen der 4700 war
dieser fehler offensichtlich …

ich war vor kurzem in einem fotogeschäft, machte dort mit einer
4700 diverse bilder - ergebnis siehe beiliegend -
die serien-nummer dieser camera lautet : 0F00882

die serien-nummer meiner camera lautet : 0G09192

ich werde mich gleichzeitig im internet-forum „wer-weiss-was“
etwas erkundigen und nach weiteren 4700-geschädigten suchen.

ich wünsche ihnen einen schönen tag

[…]

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----- Original Message -----
From: […]
To: […]
Sent: Friday, December 29, 2000 10:10 AM
Subject: Re: Fw: problem 4700

Guten Tag […]!

Einen Austausch Ihrer Kamera kann ich Ihnen leider nicht
anbieten.

Im Rahmen der von uns ausgesprochenen Gewährleistung
kann ich Ihnen leider nur anbieten die Kamera zu über-
senden, damit der Fehler behoben werden kann.

Mit freundlichem Gruß.
[…]

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Betreff: RE: Fw: problem 4700
Datum: Thu, 28 Dec 2000 14:09:53 +0100
Von: […]
An: […]
Referenzen:1 , 2 , 3 , 4

guten tag […],

das versenden an den service halte ich für eine eher
schlechte idee. ich brauche meine camera fast täglich.

da ich nun den fehler der camera kenne, kann ich
auch mit etwas mühe diese probleme „umgehen“.

wir müssen eine andere lösung finden, wie z.b. eine
leihcamera.

die camera an den service zu senden macht mich insofern
etwas nervös, weil niemand absehen kann, wie lange
es dauert, bis ich eine richtig funktionierende camera
zurück erhalte.

gruss

[…]

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----- Original Message -----
From: […]
To: […]
Sent: Wednesday, December 27, 2000 2:40 PM
Subject: Re: Fw: problem 4700

Guten Tag!

Telef. habe ich Sie nicht errecihen könnn (AB).

Die Bilder erhärten jedoch meinen Verdacht,
daß es sinnvoll wäre die Kamera einzusenden.

Es zeigen sich starke Verzeichnungen bei den
Aufnahmen.

Bitte senden Sie die Kamera mit dem bereits über-
sandten Formular unserem Service zu, damit der
Fehler behoben werden kann.

Mit freundlichem Gruß.
[…]

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[…]

guten tag […],

ich glaube ich habe mich etwas unklar ausgedrückt.
damit sie SEHEN KÖNNEN, was ich meine, habe ich ihnen
einige fotos beigelegt.

bitte rufen sie mich an damit wir die bilder „besprechen“
können.

gruss
[…]

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> ----- Original Message -----
> From: […]
> To: […]
> Sent: Wednesday, December 27, 2000 8:34 AM
> Subject: Re: Fw: problem 4700
>
Guten Tag […]!

Bei KB-Kameras kann es vorkommen, daß in der Weitwinkel-
Position leichte Verzerrungen auftreten. Dies stellt
normalerweise keinen Defekt dar, sollte sich aber auch
nicht so störend auf das Bild auswirken, wie Sie es
beschreiben.

Ich vermute daher vielmehr einen Defekt an Ihrer
Kamera und würde daher Vorschlagen, daß Sie diese
an unser Service-Center übersenden, damit die Kollegen
den Defekt beheben können.
Beiliegend habe ich das entpsrechende Formular beigefügt.

Mit freundlichem Gruß.
[…]

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Betreff: Fw: problem 4700
Datum: Thu, 21 Dec 2000 09:25:20 +0100
Von: […]
Firma: Fuji Photo Film (Europe) GmbH
An: […]

guten tag,

vor ca. 4 wochen kaufte ich mir die fuji 4700 mit diversem
zubehör. der erste eindruck war in ordnung, aber nach einer reihe
von fotos kam eine eher negative überraschung.

ich arbeite mit der camera beruflich - ich brauche sie für
die erstellung von web-sites.

bei fotos mit GERADEN linien, z.b. türen, schränken,
regale entsteht auf dem bild ein effekt, den ich mit „weitwinkeleffekt“ bezeichne.

ein beispiel : ich fotografiere eine person, die in einem
türrahmen steht. bei der person selbst sieht man es noch nicht so genau, aber beide türrahmen machen einen BOGEN NACH AUSSEN !!! mit anderen worten :
gerade linien eines objektes werden nach aussen gebogen.
am 15.12.2000 war ich in würzburg bei duttenhofer.
zufällig sah ich dort einen aktionsstand von ihnen, besetzt mit herrn hahmann und frau kauppert.( mitarbeiter von ihnen ).
sie boten die 4700 zu einem zeitbegrenzten sonderpreis an. ich schilderte ihnen mein problem. beide waren sehr überrascht und konnten mit dieser situation eigentlich nichts anfangen.

zufällig stand ein älterer herr dabei, von dem kurz zuvor
mit der 4700 ein demo-foto erstellt, am computer angezeigt und
ausgedruckt wurde.
„zufällig“ gab es einen hintergrund mit einem regal. auf
dem monitor genauso wie auf dem ausgedruckten bild war der von mir vorher beschriebene effekt DEUTLICH zu sehen. alle waren sehr überrascht und sagten, dass ihnen dieser effekt ( mit den gebogenen linien nach aussen ) vorher nie aufgefallen wäre, es aber deutlich ( mit dem blossen auge ) zu sehen sei.
diese wurde mir von ihren mitarbeitern auch bestätigt !

wir machten dann mit genau der gleichen perspektive ein
bild mit der 4900 !!! und siehe da, die linien bzw. das regal hatte GERADE LINIEN.

resumee: die 4700 macht gerade linien zu krummen linien
und die 4900 lässt die geraden linien gerade sein !!!

ich kann mir nicht vorstellen, dass zwei gleiche cameras
4700 exakt den gleichen fehler haben, und die ja recht ähnliche 4900 alles richtig macht. der wesentliche unterschied liegt aus meiner sicht fast nur am objektiv. Und das scheint bei der
4700 „eine macke“ zu haben.

da ich mit dieser camera arbeiten wollte bzw. muss, meine
alte digital-camera, eine sony-mavica - verkauft habe brauche ich eine schnelle lösung dieses problems.

ich könnte natürlich jetzt via internet einen regen info-austausch mit gott und der sonstigen welt halten, was es mit der 4700 auf sich hat, aber dazu habe ich vordergründig wenig lust dazu.

ich gebe ihnen ganz einfach hiermit eine faire chance
DIESES DOCH EKLATANTE PROBLEM auf einer freundlichen und fairen basis KURZFRISTIG zu beseitigen.

ich freue mich schon auf eine baldige reaktion von ihnen,
obwohl es kurz vor den feiertagen ist, denn wie gesagt : ich wollte mit der 4700 arbeiten …

Mit den besten Wünschen für einen guten Tag

[…]

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Hallo Herbert,

ich besitze keine Fuji 4700 sondern eine Canon Powershot G1, dennoch versuche ich mal eine Antwort zu geben.

Leider hast du uns dein angesprochenes Beispielbild nicht zur Verfügung gestellt - daher kann ich auch nicht abschätzen, ob es eine „normale“ Weitwinkelverzerrung ist, oder nicht.

Eines vorweg: Du schreibst, dass sich die Fuji 4700 und 4900 sehr ähnlich sind - dem muss ich hier leider widersprechen. Das einzige was die Kameras gemeinsam haben ist der CCD. Die 4900er verfügt über ein aufwendiges 6x Zoom Objektiv während die 4700er nur über ein Standard 3x Zoom Objektiv verfügt. Der Preisunterschied von über 500,- DM kommt schließlich nicht von ungefähr.

Das Problem Weitwinkelverzerrung ist unter den digitalen Cams sehr verbreitet, da die Objektive an ihrer Grenze arbeiten (ein normaler CCD hat eben nur eine Diagonale von ~1/2 Zoll - da ist nicht viel Spielraum). Je besser (teurer) die Optik, desto besser ist auch die Abbildungsleistung und desto geringer ist die sichtbare Verzerrung.

Vielleicht kannst du ja ein Beispielfoto bereitstellen - oder ein anderer „geschädigter“ Fuji 4700 Besitzer? Es könne auch tatsächlich ein Kamerafehler sein.

Grüße

Martin

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Re: FUJI 4700 - Bilder unter www.gute-infos/fuji
www.gute-infos/fuji

unter diesem link gibt es eine reihe von musterbildern und den jeweils aktuellen schriftwechsel mit fuji.
wer sich alle bilder per download holen will, der kann dies gefahrlos tun

gruss
herbert guertner

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Re^2: FUJI 4700 - Bilder www.gute-infos.de/fuji
es muss natürlich heissen www.gute-infos.de/fuji

sorry

[Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]

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Re^3: FUJI 4700 - Bilder www.gute-infos.de/fuji
tja.
was soll man dazu sagen, außer das es sich ja doch eigentlich bei den Dingern ja ganz offensichtlich um Spielzeugkameras handelt, und die haben nun einmal keine besseren Optiken.
Insbesonders sind ja so Digispielzeugkamerafotografen ja ohnehin normalerweise nicht so anspruchsvoll.
übrigens sind eigentlich nur die Aufnahmen vom Fenster und den Stellagen aussagekräftig, die vom Auto und Monitor sind eigentlich nicht so ohne weiteres verständlich, da sie ja durch die am Objekt selbst vorkommende Krümmung den Effekt verstärken.
der allerdings durch das Objekt, die Perspektive aber nicht, oder nur kaum, von der Kamera kommen.

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Hallo,

ich will dir ja nicht zu Nahe treten, doch halte ich deinen Wunsch bezüglich einer Sofortlösung durch Fuji etwas übertrieben. Im Gewährleistungsfall ist es nun mal so, das
man eine gewisse Zeit auf seine Kamera verzichten muß.

Oder etwas Klarer: Ein Produkt besteht für mich immer
aus der Ware und einer verbundenen Leistung, wofür man
einen gewissen Preis zahlt. Unter Leistung fällt für mich
ebenfalls der Service und dessen Abwicklung. Es soll Hersteller und Händler geben, die bieten 24/48 Std. Austauschservice, es gibt aber auch welche wie z.B. Fuji, die bieten dies nicht und bestehen auf eine angemessene Zeit zur Nachbesserung. Die Leistung ist einem beim Kauf eigentlich schon bekannt, warum dann anschließend meckern, wenn man nicht den Schnellservice
bekommt, den man gerne hätte ?

Zur Info: Ich arbeite viel mit Fuji und es gehen oftmals
auch Reparaturen dort hin, durchschnittliche Reparaturzeit
liegt so bei 2-3 Wochen. Ist doch noch erträglich, oder ?

Zum eigentlichen Problem der Verzeichnung. Es mag ja sein,
das dies ein Serienfehler ist, doch glaube mir, das Fuji
für evt. Reklamationen bestimmt eine Bauartänderung in
der Schublade hat, welche dann herausgeholt und umgesetzt
wird. Oftmals riskieren Hersteller die Kundenreklamation
von vorn herein mit ein und ändern die Konstruktion
erst bei Reklamation. Das kommt denen oftmals billiger, als
z.B. gleich bei allen Neugeräten das teurere Objektiv
einzusetzen.

Ich habe mal bei einem großem Hifi-Hersteller in der
Serviceabteilung gearbeitet, das war es z.B. ein offenes
Geheimnis, das die CD-Spieler vom Werk aus alle mit Billig-Lasern ausgerüstet wurden.Erst bei Reklamation wurde dann der doppelt so teure eingebaut. Bei einer Reklamationsquote von ca. 3-5% hat sich das dann kostentechnisch für den Hersteller
immer noch gelohnt. Man spart halt wo man kann, denn der Kunde
will ja Ramsch und keine Qualität mehr, er wurde ja auf darauf
getrimmt, nur noch nach dem Preis zu kaufen.

Dabei ist es doch viel sinnvoller, auch auf die Leistung zu achten. Viele kleine Fotohändler bieten Ihren Kunden ein
Leihgerät für die Dauer einer Reparatur an, man sollte dies
bei seiner Kaufentscheidung doch vielleicht mitbeachten, vor allen Dingen, wenn man auf das Teil nicht verzichten kann oder will. Klar, etwas mehr hättest du dann sicher dafür bezahlt,
aber wer schnellen Service will muß halt tiefer in die Tasche greifen. Von nix kommt nix.

Gruss
Oliver